“买新车,去4S店还是经销商?”很多人买车之前,会在此问题上纠结许久。
很奇怪,同样是新车渠道,诸如汽车之家、易车等平台会把很多精力放在4S店,而少有人把注意力放在经销商领域,而后者占到整个新车渠道市场三分之一。
陈琰俊看准了新车经销商B2B市场,于去年5月上线了App“牛牛汽车”。最初,平台只为华东地区的经销商提供信息服务,经销商既可发布寻车信息,也可发布新车资源。上线一个月后,陈便获得九合创投领投、大道至简跟投的天使融资。
9月份,为了探索商业模式,“牛牛汽车”切入交易环节,通过撮合(大多撮合一级与三级经销商)+自营的方式,收取进销差价和服务费。
2016年1月份,“牛牛汽车”再次获得1050万A轮融资,
中骏资本旗下的汽车互联网基金领投,九合创投追加投资。目前,平台月平均交易2000~3000台车辆,已入驻3万经销商。“国内经销商总数不过10几万。”
注:陈琰俊已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
新车市场处女地
接待客户、制定价格、跟业务员开会、督促业绩......销售出身的陈琰俊,是永达的老员工,多年工作的主要精力都花在汽车交易业务上,具体负责永达旗下100多家4S店的销售管理工作。
直到2012年,他被调到集团投资部。工作岗位的变化,某种程度上解放了他的思想:
“传统的汽车产业+互联网,能否做出新的东西来?”
吴嘉明是陈在永达的同事,两人私交甚好,常在一起聊汽车市场。
市场上,有很多关注新车渠道的企业,如易车、汽车之家、爱卡,但少有人关心渠道中的经销商市场。
◆ 新车市场角色关系图
而经销商有几大痛点:
1、找低价车难,沟通成本高,需要打很多电话。
“在易车、汽车之家等平台上,有许多新车价位看着低,但其实更多低价车源在线下,能不能拿到,靠的是人情关系。”
2、因相互缺乏信任感,与陌生商家交易成本高。
很多经销商之间会跨地区交易,导致车款、定金交付不方便。
3、时间精力有限,只能在一个小范围做生意。
“价格会跟区域直接相关,北京和河南的价格差异很大,区域差距越大,利润差价越大。”
4、整个市场效率很低,从最上一级批发商到最下游,中间大约有3~4道经销商。
陈潜意识中感觉到,互联网一定会对新车市场产生巨大变化,而此赛道竞争者甚少,伙伴中,吴嘉明又擅长经销商市场,便有了创业想法。
“吴就读汽车专业,毕业后一直从事新车销售工作,前5年在4S店负责渠道市场,跑遍了大半个中国;后4年加入了经销商队伍,创建上海第一家越野车汽贸店。”
信息交易平台
2014年9月,两人才把事情前因后果想明白了,正式注册公司“牛牛汽车”。陈想先把业务聚焦于信息平台,将经销商拉到线上,之后再做一些延伸服务,比如买卖车交易等。
当年圣诞至次年春节期间,陈扮演着产品经理角色,完成了网页端、App(2个)、后台CRM页面等一系列设计,共手绘117张草图。那段时间,虹桥机场边的一栋小楼,是陈最早的办公室。“非常吵,飞机从头顶上有规律的隔几分钟飞一次。”
草图交给外包团队后,产品踉踉跄跄做了出来,一系列推广后,吸引来2000经销商,但因体验太差,不到一周便只剩下200人左右。
那是陈最迷茫的时候
他关注了大量公众号,如汽车类、IT类,一直在寻找应对方法。“B2B新车市场一定可被互联网化,只是目前还没找到打开这扇门的钥匙。”
陈继续打磨,与外包团队反复沟通,找经销商聊,脑中模型逐渐清晰。
直到2015年4月,CTO胡源加入,一月之后,“牛牛汽车”正式上线,版本流畅度、外观都完善许多。产品功能简单,经销商既可发布寻车信息,也可发布新车资源。平台有一套CRM系统,会对经销商进行基本描述,如主营汽车品牌、所在公司、缴纳保证金金额等。
◆ 从左到右依次为:CTO胡源、CEO陈琰俊、COO吴嘉明、CMO李政
打电话,利用朋友圈、手机通讯录推广,产品数据得到改观。除此之外,团队开始了地推,安排小分队到北京亚市、天津港口等地,与当地经销商面对面交流。“比如天津港口密集分布的几栋楼里,每栋都有400~500家汽车经销商,我们挨个拜访。”到了7月份,入驻的经销商数量达到7000~8000位。
同期,陈寻找融资。辗转几次,他找上九合创投丘岳峰,经丘引荐,陈见到九合创始人王啸,很快便敲定融资。随后大道至简跟投。
切入交易环节
9月份,陈考虑做新车渠道领域,难以引爆数据量,不能只做信息平台,得切入买卖车交易环节,这样既可带来收入,也可提升用户黏性。
买卖车交易流程为: “牛牛”在线上撮合交易,帮助需求方匹配资源。匹配后,需求方把定金付给“牛牛”,“牛牛”再把定金付给供货方。需求方再去供货方指定的4S店(或是某个点提车)付完余款,完成交易。整个匹配流程通过一套算法,使得效率得到很大提升。
除了撮合,“牛牛汽车”也可自营。买方在平台上的寻车信息完全开放,包括所寻车辆、寻车人的联系方式等,平台上的其他商户以及牛牛客服均可向其报价,同等情况下,凭借良好的信誉,平台所报价格可比前者高500元。
这其中的服务费和进销差价,成为“牛牛”营收的主要来源。除此以外,会员费、广告展位也是其营收来源。
对于如何增强信任与黏性,陈有一套办法。买方先向平台支付担保定金,平台再转给卖方。后者若不交车,平台会先把定金垫付给买方,再去向资源方要钱。由平台承担坏账风险。
而后,平台会帮买方寻找同款车型。若最终车型高于之前的成交价,“牛牛”会贴钱弥补差价。“其实花不了多少钱,但通过这些方式,可建立与经销商之间的信任。”
另一方面,经销商(车源供应方)需向平台支付保证金。交易时若产生纠纷,“牛牛”将作为第三方进行调解。“经销商变数较大,有些经销商属于可靠型,报实价,有真实车源;有些经销商喜欢报超低价,吸引买方后再往上抬;还有些很不诚信的商户,车源车价都很不靠谱,只想着骗个订金。”
2016年1月份,“牛牛汽车”再次获得1050万A轮融资,中骏资本旗下的汽车互联网基金领投,九合创投追加投资。
目前,平台月平均交易2000~3000台,已入驻3万经销商。“国内经销商总数不过10几万。”此3万人互有交际,相互关注量总计数78万,平均每人关注20~30个人。
随着商户的不断增加以及生态圈的建立,未来陈琰俊会将盈利模式延伸至其他服务,比如金融、物流、保险、二手车、后市场等。
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