天猫关于整改近似鞋类知名品牌的Logo及重要商品元素的商品通知

 亲爱的鞋类商家：

为了更好的保护消费者权益，提升消费者浏览购物体验，2016年4月6日开始，天猫将对流行男鞋、女鞋、运动鞋new类目下商品存在近似知名品牌的Logo及重要商品元素相似的情况进行整治。如：近似NEW BALANCE、近似耐克、近似阿迪达斯、近似VANS、近似匡威、近似斯凯奇等知名品牌的Logo和重要商品元素，这类商品不但影响平台的公平竞争环境，同时极易造成消费者混淆，影响购物体验。

天猫不鼓励上述搭大牌“便车”的行为。对于极易引起消费者混淆的商品，2016年3月17日起我们会以站内信方式进行预警，通知商家店铺进行自纠。商家收到通知信息后请及时自检自查被通知的商品及店铺内其他商品，尽快自行做好下架及删除。整改期限为20天，平台将在预警通知结束后，于2016年4月6日开始依照天猫规则第七十九条陆续进行排查及处理，对上述所提到的引起消费者混淆的商品进行删除及A类2分的扣分处理。

天猫规则如下：

https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731969.0.0.r5cPS3&tag=self；

请各位商家谨记，天猫是品牌的大本营，希望商家有自己的品牌特点，走品牌化路线。

近似商品处理FAQ

1、为什么我的商品收到提醒了？

答：我们通过多种方式判断出您的商品存在近似鞋类知名品牌的Logo及重要商品元素的问题，您需要进行自检自查。

2、我需要怎么样整改？

答：建议商品下架或删除。

3、现在主要管控哪些近似的知名品牌？

答：我们会陆续对近似NEW BALANCE、近似耐克、近似阿迪达斯、近似VANS、近似匡威、近似斯凯奇等知名品牌的Logo和重要商品元素的商品进行管控，后续也会开展其他知名品牌近似商品的管控。

4、自检自查后，通知的商品没有近似违规情况，怎么办？

答：由于使用多种方式进行预警，如您自检自查后，通知商品或店铺内其他商品没有存在近似鞋类知名品牌的Logo及重要商品元素的问题，您可忽略此提醒。

5、“容易造成消费者混淆、误认”如何排查判定?

答：

（1）【人工排查及判定】

天猫会安排人员对商家店铺涉嫌引发消费者混淆、误认的异常数据进行排查。如商家所经营的品牌、商品被认定容易造成消费者混淆、误认的，商家必须做出合理解释和提供相应证据，否则将被判定为容易造成消费者混淆、误认。

（2）【系统排查】

因天猫的卖家数量巨大，仅通过人工排查无法有效抓取目标品牌、商品。基于大数据技术，天猫研发了“预警模型”系统，该系统可从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行排查。

（3）【大众评审判定】

对于“预警模型”系统排查出的异常数据，将交由大众评审进行混淆率的评判，系统将依据预先设定的概率论逻辑作出是否属于易引发消费者混淆的最终判定。

6、被处罚后，我该怎么申诉?

如商家认为天猫的判定有误，您可以到“商家中心-宝贝管理-体检中心-违规记录-商品违规-我要申诉”进行申诉，申诉成立条件：商家能举证证明其使用相应的商标和其他要素造成消费者混淆具有合理理由或可以归责于被混淆方。