瞄准网购痛点，菜鸟裹裹推出“一键退货”网购退货服务

　　虽说淘宝有运费险这项功能，但是有多少人因为寄快递麻烦而懒得退换货的?菜鸟网络在38女王节到来之际，推出了一个“一键退换货“功能，表示要让这个麻烦彻底消失，消费者只要在线点击退换货，两小时内就会有快递公司上门来揽收。

　　菜鸟网络联合天猫推出”一键退换货“功能

　　一键退货是指消费者只要在线点击退换货，两小时就会有快递公司上门来揽件。

　　“38女王节”到来之际，菜鸟网络联合天猫正式推出无忧退换货服务，天猫消费者在申请退换货的同时，就可以在线发起需求，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门收件。

　　目前支持一键退换货服务的地区有哪些?

　　目前这个这个服务暂时针对服饰类产品，北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市的消费者可享受。

　　一键退换货服务是谁推出的?

　　该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的，消费者在线发起寄件需求后，五分钟会有人接单，2小时内会有快递员上门取件。统计显示，消费者用菜鸟裹裹下单，2小时内上门揽收率超过99%。

　　支持一键退换货服务的快递公司有哪些呢?

　　目前，为此次业务提供服务的快递公司目前有6家，包括德邦、天天快递、百世、指尖快递等。

　　一键退换货服务流程步骤是怎么样的?

　　服饰由于尺码等问题，退换货需要体验比较重要。目前，消费者在各大电商平台购买商品，然后需要自己打电话找快递来把东西寄走，然后告诉商家退换货的单号，商家收到包裹后再确认退货。这个过程比较漫长和复杂，且系统也看不到退换货的包裹收寄情况，发生纠纷较难解决。

　　而现将退货信息完成在线打通，在消费者只要点击“上门取退”，快递员取完包裹后，单号会自动推送给商家，消费者也能及时看到包裹送递签收情况。

　　一键退换货服务功能将慢慢遍布更多的城市。

　　菜鸟网络无线业务负责人范春莹表示，韵达、圆通等快递业巨头正在陆续接入菜鸟裹裹，将会充分保证服务接单能力，接下来更多的城市和品类退换货都可以一键实现。

　　菜鸟裹裹发挥着哪些作用?

　　菜鸟裹裹是菜鸟网络的一款可收寄、查看快递的产品，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能。目前，天猫和淘宝上有大量的二手交易、退换货以及社会闲散的个人寄件需求，菜鸟裹裹未来将逐一与这些功能完成对接，业内人士认为，一方面消费者和个人寄件体验将会极大提升，另一方面菜鸟裹裹未来价值将不可估量。

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