为了保障淘宝买卖双方的利益，淘宝平台推出了运费险功能，此功能只有针对买卖双方产生交易，并发生退货的情况下使用，这样会按相关保费额把运费退回到你的账户中，淘宝运费险又分为卖家运费险和买家运费险，那么淘宝运费险应该如何使用呢?
步骤1:首先,亲们登录淘宝账号,在淘宝选购了自己喜欢的产品后,拍下商品并且提交订单前,这个订单里面就会有运费险这一选项,问你是否“购买退货运费险,退货可赔付多少钱”,若亲们购买运费险,则在格子里面打勾。反之,则可以不用理会,即不用勾选。要注意的是,运费险有两种的区分,一种是需要买家自己购买的,这种购买运费险的价格是根据店铺的退货率来定的,退货率越高,它的运费险就越贵。而另外一种是卖家送的,不需要买家自己付费。
步骤2:当买家勾选了运费险,并且交易成功,商家发货后,淘宝运费险方面就投保成功了。
步骤3:若买家们在商品签收后7天内需要退货的话,则点击“申请退货”一项,要记住这个退货申请一定要在商品签收后7天内完成,这样,退货运费险才会按协议产生,否则就失效,不能陪付了。
步骤4:淘宝运费险的退货赔付流程一般按以下流程来:卖家申请退货-卖家同意买家的退货申请-买家退货-卖家收到货后就完成了整个退款流程-系统发出理赔-运费险赔款后就打入买家支付宝。
步骤5:若买家们在规定的时间内完成了退款流程,但日期到了,赔款还是没有按时打入到买家的支付宝里面,则在订单里面进入运费险页面,并在页面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服说明问题,让他们及时解决。
在运用淘宝运费险时要注意了:
1.卖家收到货物并且成功确认退款后,运费险赔款会在72小时内打入买家的支付宝账号内。
2.运费险赔付成功的前提是,买家一定要把退货单号填写到退款页面里,否则也就不能产生理赔了。
以上就是淘宝运费险使用流程，更多关于运费险的知识，可以访问!附文阅读《【后台管理03】淘宝运费模板如何设置?》
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