淘宝卖家发错货了怎么办？如何降低错发率？

　　淘宝店铺在经营的过程中，难免会出现一些大大小小的问题，比如快递发错货，宝贝价格改的不合理等等，本文小编就和大家一起探讨下网店卖家发货的时候应该如何降低错发率。

　　发错货，一般有如下计划中错误：多发了、少发了、发成其他的货以及发货信息填写错误等等。

　　发错货对卖家的影响很大，首先，如果要求退货，那么来回运费成本是要承担的;其次，如果多发了商品，或者把价值比较贵重的物品给错发了，也是一笔损失;再次，发错货给的印象不好，如果写在评语里，对后面的也会造成一定的影响。

　　因此，作为一个网店卖家，我们要把错货率降到最低，甚至降低到零。

　　下面小编将结合发货的日常内容为大家分享一些经验，希望能够帮助到大家。

　　发货的一般流程：整理订单——打印订单、快递面单——按单配货——核实——打包——粘贴快递单——等待快递员来取货。

　　当然，不同的店铺和个人也许会缺少某个环节，但是，最多不过在上述顺序上有所差别。根据小编将要，有如下环节容易出错：整理订单、打印订单、配货、打包等。

　　订单整理，要求货品信息正确、发货地址核实无误，我们先用后台的一些软件把订单信息全部下载下来，在获取发货信息的时候，大多数的信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式变更货品信息、地址信息，那么，这个时候就需要注意信息变更了。

　　接下来就是打印单据了，发货单、快递单一次性搞定，然后配对，将二者信息关联绑定，这样就避免了订单信息和无论信息混乱的可能。很多商家朋友不打发货单，会直接把货品信息打在快递单上，这样省事，不过也有一定的风险，后面配货的时候不好配，还容易造成商品泄露。

　　然后拿着发货单去仓库配货，这个是最容易出错的环节，也是量最大的一个环节，因此非常的重要，一天到晚拿着配货单在仓库里转来转去，很容易就拿错货物，所以，仓储的规划非常重要，对于大的商家有一套完整的仓储解决方案，仓库内都是规划好的，整洁有序，确保配货人员能够快速、精准的找到货品。于是将货品信息和仓库绑定就很重要，对于配货的人员，只要拿着发货单就知道哪个货位去拣货，要拿几件，一清二楚，这样就在一定程度上降低了配错货的风险，配货人员在配好货之后，要对货品的数量、品类进行简单的审查。

　　此外，对于配货人员，也要不断的总结统计，错货率比较高的一般都是什么产品，然后通过产品的属性来进行货品调整，后面就没那么容易配错货了。

　　配完货之后还应该有一个审核的环节，主要是对配货人员配的商品进行审核，一般的商家会选择用肉眼的方式进行查验。如果在这个环节加一道系统的话，基本上可以保证零错货率，利用条形码加扫描枪加网店管家的系统。对于配错货的订单，都会在这个检验环节报警提醒，告诉你错了，应该重新配货，这样就防止发错货物，也有一些商家会采用陈总的方式检验，根据订单的货品总理论重量跟实际重量来对比，如果误差过大，就说明配错货了。

　　然后就是打包环节了，多半是因为打包人员的不小心，打包的时候，漏放了的商品，或者在打包之后，帖错快递单了，把张三的包裹发给李四了，李四的包裹发给张三了，对于这种情况，我们只能要求打包恩怨小心再小心，打包台上整干净，尽量不遗漏货品，在打完一个包裹后，帖一张快递单、然后再继续下一个包裹。

　　这些都是不断优化自己发货流程的结果，上述发货流程也许不一定是最佳的，你还要根据不同的商品进行优化，那么什么时候优化，如何优化呢?优化的起点就是，在一段时间里有比较多的反映品有误。优化的办法也不深奥，分解发货步骤，找到出错环节，然后去改进。

　　由此可见，建立标准的发货流程非常重要，要想吧网店业务做大，必须把业务流程标准化，让整个业务流程具备可复制性。为此，我们必须根据具体要打印出来，并且粘贴在发货人员容易看到的地方，让他们有章可循。