问题：话说一个客户10月份购买机器 2-3个月没有使用 内置电池坏了 卖电池都懂 电池有个自然放电 正常是20天左右就需要充一次电 而如今机器不开机 《内置电池坏了》此人要退货 天猫既然给打开了 我只能说万能的天猫小二你太有才了 就算天猫小二不懂也咨询下征求下我们意见行吗 你打开售后什么意思 是不是所有买家以后购买都可以让你们打开售后吗？
回答：怕什么，介入就介入呗，现在是谁的承认算谁的纠纷，不是你的问题你怕什么？ 那如果是你的问题这纠纷就只能吃下了
回答：很正常，打开售后就意味着介入吧，我们也遇到过好多这样的情况，实在是没地方说去
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