淘宝年终大促，订单暴增应对方案

　　临近年关了，很多淘宝卖家都在做最后的冲刺，期待在年前能够有好效益，完爆订单，那么淘宝卖家如何正确梳理自己的工作，在保证营业额的情况下，将错误率降到最低。

　　订单暴增会遇到的问题：下单采购的产品不能及时到货;产品质量不合格，颜色、尺码、材质等有问题;资金链断裂，没钱去订货等等。

　　1、用好所有人，每个人发挥自己的最佳水平

　　1.美工必须优化好详情页;

　　2.常规问题，客服编辑统一的快捷短语，快速回复买家的一般性问题;

　　3.较为复杂的问题，就打电话过去沟通处理，除非涉及需要保留证据的沟通。

　　2、要学会利用他人来帮助自己解决事情

　　1.向多家快递员申明，谁愿意提前上门帮忙打包，就发谁家的快递;

　　2.争取原厂代发;

　　3.找自己的亲戚帮忙，做简单的打包，搬运等工作;

　　4.去兼职网站招聘大学生兼职，做一些简单的工作。

　　3、保证产品供应

　　1.加强跟进产品生产，到货期间，必要的时候派人全程跟进，保证工厂优先生产，保证质量;

　　2.产品到货时，IQC检验合格再入库，尺码、颜色、材质都确认无误;

　　3.与供应商客服和仓库人员搞好关系，优先给你货;

　　4.及时寻找第2家备选供应商，快速切换;

　　5.在预计到产品不够卖，补货跟不上的时候，提前写上预售。

　　4、必须保证资金链运转

　　1.找供货商老板谈，先付原材料费用;

　　2.找淘宝贷款【路径：我是卖家>店铺管理>淘宝贷款】

　　5、量力而行，适当时机减少订单

　　1.涨价，减少订单，提高毛利率

　　2.缩减推广力度，但不要缩减的太猛，稳定销量为主

　　3.精简搭配套餐，减少搭配套餐的复杂度

　　6、花钱消灾，保持销量排名方面的优势

　　1.可以送优质赠品

　　2.安排专人跟踪物流情况，提前安抚客户，避免中差评

　　3.无分好评自动送彩票等等，避免中差评

　　以上就是这次主要订单暴增的一些应急措施，当然，每个店铺的实际情况都是不一样的，因此可以进行适当的调整。