买家12月20日的签收的货，用了15天说用的不舒服，1月3日来点7天无理由，我们拒绝后，买家退款原因改质量问题，我想问下有谁提交过这些证明呢？今天小二来联系我们说让我们提供证明， 以前的质量问题都要买家提供质检报告，小二说现在规则改了要我们商家先提供，要是我的证明不通过买家岂不是随便拍2个照片就可退货了，这规则改在哪里，我怎么不知道，知道的朋友吱个声
阿里巴巴员工：恬美
关于您的退款申请问题，买家表示收到的商品有质量问题，为协助您尽快处理该笔交易，烦请您在48小时内提供有效销售授权链路凭证及有效进货凭证（若您为自有品牌商品，请提供品牌商标注册证及产品质量合格证），或者产品质量检测凭证，若您无法证明，烦请您在此期间提供有效的退货地址，若逾期未提供有效退货地址，我们将通知买家按照您的默认地址退货处理，退货风险及运费将由您承担
衣纱美姿旗舰店：这个太坑人了， 我也是才知道。
蔓琳阁旗舰店：小二一直说的是谁主张谁取证，难道又不是了，又不是了？？？
简适轩旗舰店：提供营业执照,什么的证明不是三无产品,然后就会让买家举证什么的
蓝妃旗舰店：什么时候改的规则啊 这也太坑了吧 已经使用的最多只能修不能退的 实体店铺肯定就没有这些
上一篇： 上一篇：遇到一个售后综合指标的问题，很奇怪。大家帮忙看看。
下一篇： 下一篇：买家恶意评价该怎么处理
