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作者:巨人电商

买家恶意评价该怎么处理

POST TIME:2020-10-24

 双十二卖家做了免单活动,根据活动规则,买家未抢到免单,但买家就随意申请仅退款,然后要求小二介入,最后小二判定为打款给卖家。本以为事情完结了,结果买家打天猫电话说是要退款,时间已经超过了卖家承诺的15天无理由退货期,通过小二和卖家的沟通,卖家也很爽快的同意买家退货,但同意后,买家在未使用产品,就给出了质量差的评语,请问该如何处理。