下面将给大家讲述我在2015年10月29日那场淘抢购活动要点,同时这天也是我在淘宝开店以来最高兴的一天,首先我报名淘抢购的商品数量为3000件+500件返场,从开团那一刻起,就售出1300件,在第二天早上直接售罄,下图为三天来的店铺销量。
下面由我来为大家简单说说活动要点:
1、 让顾客享受优质服务
有顾客下单马上发货,当顾客咨询物流快递时,应当提早设置活动期间的物流快递信息,并告诉顾客大概几天会到达。
如果是发货慢,导致顾客上门诉苦,客服应该批量回复说明,而不是逐一说明,太浪费时间了。
每件包裹里放置一件小礼品和店铺名片。
2、 短信通知
第一次短信通知:在活动开始前1天,让顾客预先前往店铺进行商品收藏;
第二次短信通知:在活动开始前2小时,提醒顾客活动准备开始,不容错过;
第三次短信通知:把活动销售情况告知给顾客,哪件商品售出多少,营造疯抢的效果。
3、 活动前引流
活动前一天,应该加大出价,提高直通车排名;
利用微淘的广播,吸引更多用户进店浏览;
利用微信转发店铺参加淘抢购活动信息,转发信息前60名能获得红包奖励。
4、 同事协调
每次参加大促活动应该要提前讲解工作内容,分工明确,客服要提前设置好活动用语、运营要时刻检查库存等。
以上就是我的淘抢购活动心得,如有问题可以在下方留言。