下午时候，客服那边突然过来跟我讲，有个称是天猫小二的人来说有个订单要我们处理下，然后打开一看是一个申请了小二介入了。这个客户一直是申请的商品错发/漏发，仅退款，我们电话联系也不接，旺旺留言也不会，直接就是联系不上，但是后台的申请是拒绝了就申请，拒绝了就申请！哦，没时间回复我们，有时间申请退款，我也是呵呵了！
更是让我无语的是，这个小二建议是我把款退了，”也就十几块钱“ ，所以这也是天猫给我们的一个解决方案， 是，我是不缺这十几块钱，但是我就是不想让这种人等到这十几块钱！！
有点乱，不说了，我想静静了，包已经收拾好，就等着这一单完结，服务指标下降到底，就滚蛋了。
阿玛菲女鞋旗舰店：天呐，简直不敢相信这些话是出自小二之口~
宜加美旗舰店：”赶紧退了 。别给我们添麻烦。 就这条钱也要麻烦我处理，你还要不要开店啊。 信不信我拖着不处理。让你指标哗啦啦的降下来呢。 “ 以上那么多话， 我的理解就这意思。
tb：坚决不退！！既然介入了，就不要在想别的了！！！死磕到底！！！坚决打击这种不合理的事情！
乐兜家居旗舰店：打字跟通话还是有所区别的，小二是苏堇没错，她下午时候给我打了电话，具体的说明了一下，不得不说，我还是很感动的。她也是在为了我们来考虑，因为小二介入了之后，纠纷率就产生了，但是如果是处理的话，可能是有处理流程的，这个也是比较浪费时间，人本好意，而偏偏比较着急理解错了。在此跟苏堇MM道个歉，非常不好意思！希望大家也不要针对她了，谢谢啦！同时也感谢咱们的田埂帮忙在中间协调！
灰狼：首先这个事情和这个产品的本身价值已经没有问题了，而且小二已经介入，所以和纠纷和完结时长也没有关系了（一个订单能拖多少完结时长），剩下的只有这个订单是否需要赔付的问题，卖家已经很明显的列出了是买家想利用纠纷问题使卖家钱货两空，所以如上订单处理的没有什么可以参考的地方，既然都强硬的介入了 不能最后萎了 不然只会让这种买家更嚣张！！！
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