恶意防控&商家保护团队是负责帮助商家处理日常遇到以恶意攻击为目的可疑订单、广告评价、恶意投诉、敲诈等问题,提供商家经营安全保障的一支团队。通过可疑交易举报和评价举报入口就可以把自己遇到的恶意攻击提交上来,并且可以通过阿里保和喵言喵语-天猫反恶联盟圈联系我们。
除了在日常受理商家举报的可疑买家引起的订单、评价和投诉,我们还在通过大数据的分析与前端防控体系进行对接,设计出可疑订单防控预警工具,帮助商家在发货前找到疑似恶意的订单,做到事前防控,并提供备案免责的保障,做到防控兼治。此次可疑订单防控预警工具是恶意防控团队正式推出的第一大动作,从买家收货信息等多个角度帮助商家提供预警,现在已经在手机千牛端,通过规蜜插件开始内测,并且得到了大量测试商家的好评,在双十二之后工具将全面放开。
内测结束后,大家就会收到来自手机千牛的规密插件推送,所以手机千牛需安装好规密官方插件哦!(如图)
在店铺中遇到可疑地址,就会第一时间收到提示预警了!(如图)
除可疑订单防控预警工具外,未来我们将拓展在规则投诉、DSR、流量等多个领域给商家提供更安全的保障。恶意防控也会也会成立一个独立的门户,集报案入口、检测工具、商家赋能、交互社区于一体,一站式解决大家遇到的所有问题!
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