作者：巨人电商

已经客服打了几次架了！比窦娥还还冤，差点没跳楼

POST TIME:2020-10-24

售后编号：63503044505732

10月20号下单的，24号签收，用了一个月后来申请退款说是质量问题，让他提供质量问题的照片他也提供不出来，11月15号申请的退款。多次跟客户协商说了是退不了，他一直说是质量问题，卧槽！！其实他就是不想要了，打电话过去他也说他确实是不想要了，就这么耗了一个星期，23号小二介入，小二来旺旺来告诉我让我给他退，运费他承担，这怎么可能，将近3000块钱的东西都用了很多次了，退回来我怎么卖出去？？？换做其他人谁能卖得出去！！意思也就是说小二让我亏本3000块钱处理一个售后，我们坚决不同意！后面来处理的小二让我们提供什么授权单出库单也提供了，小二说让我们打折退款，我们也是本着友好处理的原则，去找师傅评估后就只有电机是新的可以用，其他都不能用了，然后对折也说500退给他，这个客户既然不同意，就这么一直耗着，买了一个月了这个处理方式已经是最好的了。等到了26号，

2015-11-26 16:07

大家好，我们是天猫客服部！根据维权内容，天猫目前还未收到买家的有效反馈，因此维权暂作完结处理。如有疑义，请拨打天猫服务热线：4008608608，我们将竭诚为您服务。小二做出了判决，我们赢了。但是第二天 86%的售后指标掉到了3%！！！！！！！！！！！我找谁哭去？这明明就是恶意退款。使用了一个月了来退款，退款根本就退不了判我们赢了为什么退款纠纷率还算我们的！！！！！一下子就未达标，我还是双11、12商家，这特么直接就忘死路上逼啊！！哪位小二能来评评理给个解释

没办法，像你这个行业是最纠心的。单子少，退款少。退款中一个纠纷就拉你进低谷。而且你又不能妥协毕竟3000块啊。唉。。奇葩的人总是那么多，我前两天也有遇到，衣服穿了2个月了，居然还可以申请7天无理由。衣服寄回来了，脏的恶心的都不能穿了。我也是醉了。。。

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