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作者:巨人电商

已经客服打了几次架了!比窦娥还还冤,差点没跳楼

POST TIME:2020-10-24

 

  • 售后编号:63503044505732
10月20号下单的,24号签收,用了一个月后来申请退款说是质量问题,让他提供质量问题的照片他也提供不出来,11月15号申请的退款。多次跟客户协商说了是退不了,他一直说是质量问题,卧槽!!其实他就是不想要了,打电话过去他也说他确实是不想要了,就这么耗了一个星期,23号小二介入,小二来旺旺来告诉我 让我给他退,运费他承担,这怎么可能,将近3000块钱的东西 都用了 很多次了,退回来我怎么卖出去???换做其他人  谁能卖得出去!!意思也就是说小二让我亏本3000块钱处理一个售后,我们坚决不同意!后面来处理的小二让我们提供什么授权单出库单 也提供了, 小二说让我们打折退款,我们也是本着友好处理的原则,去找师傅评估后就只有电机是新的 可以用,其他都不能用了,然后对折也说500退给他,这个客户既然不同意,就这么一直耗着,买了一个月了 这个处理方式已经是最好的了。 等到了26号  ,

 

2015-11-26 16:07

大家好,我们是天猫客服部!根据维权内容,天猫目前还未收到买家的有效反馈,因此维权暂作完结处理。如有疑义,请拨打天猫服务热线:4008608608,我们将竭诚为您服务。小二做出了判决,我们赢了。 但是第二天 86%的售后指标掉到了3%!!!!!!!!!!!  我找谁哭去?这明明就是恶意退款。使用了一个月了来退款,退款根本就退不了  判我们赢了  为什么退款纠纷率还算我们的!!!!!一下子就未达标,  我还是双11、12商家,这特么直接就忘死路上逼啊!!哪位小二能来评评理  给个解释

没办法,像你这个行业是最纠心的。单子少,退款少。退款中一个纠纷就拉你进低谷。而且你又不能妥协 毕竟3000块啊。 唉。。奇葩的人总是那么多,我前两天也有遇到,衣服穿了2个月了,居然还可以申请7天无理由。衣服寄回来了,脏的恶心的都不能穿了。我也是醉了。。。