我们是一个小卖家，在天猫卖电容麦克风的，买家买了一个麦克风和架子回去，发回来的时候东西全部破破烂烂，跟买家电话联系了一下，刚刚说明原因，还没有说明怎么处理，买家就说了一句话：你要不退款，我就要求客服介入，看你怎么处理，然后就挂机了，我想说的是，天猫退货流程能不能再完善一点，能不能跟京东一样能有要卖家确认收货的时候选择一下收到产品的新旧损坏程度
客服介入这个问题，我们这群商家不知道讨论了多少次了，天猫一直还没有改观，还要等明年，而且现在的客户，不管错没错，直接威胁介入，介入评分就没有了，买卖双方一直以来都是应该平等对待，但是现在基本都是卖家委屈求全在，大卖家还好，本身利润大可以忽视，小卖家运营成本越来高，这个是影响生存了
这个是收到的一堆破烂，求指教应该怎么处理
棉立方旗舰店：当面签收在验货，是旧的就拒收，先签收在验货，只能自己承担了
韵克鞋类旗舰店：现在的客户，不管错没错，直接威胁介入。这句话对了哎
万鑫：不用想，直接介入，几个介入根本不会影响什么
蓓棉：证明刚啊 谁怕谁啊 恶人就该恶人磨
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