众所周知,微淘的定位是基于移动消费领域的入口,其核心是回归以用户为中心的淘宝。每一位用户都有自己关注的账号、感兴趣的领域,通过订阅的方式,来获取自己想要的信息和服务。而微淘不仅是圈内许多商家茶余饭后谈论的热点,也是买家与商家沟通的重要桥梁。下面,我将给大家分享自己的微淘运营心得,同时也是给自己做个阶段性的总结。 在分享之前,我们先来简单剖析一下微淘的基本情况。正所谓,知己知彼,百战不殆!是的,我将微淘的运营作为战役,在每一天没有硝烟的战场上,怎样能够更好建立起客户对自己的信赖、怎样能够保障自己在众多竞争中生存下来,是我每天需要思考的问题。而了解,是实行的第一步。 社会化营销很广,做过的人都知道,从最初的旺旺群、短信、EDM,到现在的微淘。其他的这里不做概述,相信做过的人心里都会有本帐。在这里我简单阐述一下微淘对消费者、对商家的意义。对消费者来说,微淘是生活消费的贴身秘书,用四个词可以归纳:省钱、时尚、便捷、放心。对商家来讲,微淘是让商家面向消费者的平台,是可以进行客户关系管理,品牌传递,精准互动及促成成交转化。 从这里不难看出我们的运营方向在哪里,平时微淘需要如何去运营。 我们是这样做的: 1、多关注其他商家的微淘及时事热点。如果你关注了20个账号,则表示有20个账号在教你怎样做好微淘,即会有20种内容形式供你参考,由此,便能拓宽自己的思维。 2、发表的内容一定要有质量,同时在其中加入自己的观点与理解。 3、及时、有效发表目标群体所感兴趣的内容及品牌信息。 4、适当做活动反馈支持者。 下面是我们做的内容规划: 电商从业者的基础就是拥抱变化,这是一个时刻都在变的时代,所以除了做好平时的维护工作,我们更需要时刻关注微淘的新玩法,紧跟大家伙的步伐。 肿么玩?表捉急。先来看一组数据: 如果第一张图不够打动你,那么下面这张呢? 拔地而起的数据是怎么做到的,请往下翻: 拿最近的内容来说吧,双11前后,大小伙最关注的莫过于:今天这家店都有什么活动?所以,在发布的过程中,我们通过“发微淘”——“发商品”——“发上新”推送内容,直接有效将店铺信息推送给各位顾客。而在标题描述上,不再局限于常规式的推荐,而是用比较诙谐的话语去吸引顾客。 当然,作为一个合格的平台运营者,咱还得懂得“及时有效的抱大腿”!何为大腿?例如:双11,这个全民网购的热点。走哪哪都能看到它有木有!作为赤果果的粗大腿,咱怎能放过这么个白花花的机会!SO,请往下看: 【前期】多引导顾客进店选购,及告知顾客购物时需要注意的事项,这样不仅能够有效缓解双11大家面对海量资讯的压力,更能方便顾客选择心仪的宝贝。 【中期】(虽然忙得不要不要的,氮素!)该传播的活动资讯不能少! 【后期】抓住活动余温,让优惠再飞一会儿! 综合以上,我们可以知道:微淘时时刻刻在变,从之前的单一模式,到现在各种玩法、各种应用层出不穷。而不管怎么变,我们都应该时刻抓住消费者、紧跟变化,激发受众的好奇心与热情,每天都用心及时推送广播,相信付出总会有收获的! 其实,每个人在运营微淘的时候都会有独到的见解和思维,看完之后,可能会引发自己的一些思考和启发。我也希望,通过这次分享,能集聚大家的智慧,有机会跟大家探讨,互相沟通交流,从而各学所需。感谢大家的耐心阅读,希望以上内容能对大家有所帮助。
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