从基础数据中寻找转化率

【话题问题剖析】

      转化率对卖家而言不仅是一个冰冷数字，更是象征着生命活力程度的重要指标。据笔者了解，目前淘宝可为卖家提供的各种数据应该分析工具大约113种。有的数据分析工具功能还很强大，可惜这些工具并非是每一位中小卖家都能花得起钱去添置使用的。那么，在可以选择的免费计量工具服务中，卖家如何从流量、访客、支付金额到转化率、客单价这些最基础的数据中学会数据分析和挖掘，从而实现转化率的新高呢？

       说穿了，无论是你借助公共资源数据，还是通过可以免费获得的商业数据调查，作为卖家一定要知道你的客户在哪？从哪来？你应该在哪等他们？你准备用什么宝贝来等他们？并做到知己知彼才能把握胜算。那么如果知己知彼？我们不妨先来看两个例子：

      案例一：抱怨没访客没流量的中小卖家

      每天大家都会在网站论坛看到许多卖家发帖哀怨没访客、没流量，网店无人问津的帖；其次是看到一些卖家抱怨自己又遇人不淑，不是买家不讲理鸡蛋里挑骨头，就是供应商明明有货却说没货。如果说无论是抱怨还是挑刺都是一种数据，你会怎么想？

       案例二：旁观聪明的女人找对象的设想

      经常听到这样一种议论：男生的智商具有天生学习数学的能力；女生智商天生比较文艺，所以大多数男生考上了理工科，大多数女生高考都选择了文科。这里有四人热词：智商、文艺、文科和理工科。

借助热词，许多聪明的女生就为自己设想：将来找对象一定要找一个数学好的男生，这样将来有了孩子，自己可以给孩子辅导文科，老公可以给孩子辅导理科。一幅家庭规划愿景活灵活现。然而，看上去很美设想生活中却会出现：婚后二人还没等到各自发挥优势辅导孩子，却因一个文艺喜欢浪漫，一个学理比较呆板，没有所谓的共同话言而分道扬镖。

        案例分析引伸意义思考：

       案例一，至少从基础数据中知道：有流量但量少、有访客但流失率高、有成交但抱怨不少。这时你可分析查找进店客户一天有多？停留在每个页面的时间有多少？抱怨是不是因为自己哪项相关联服务没做好？导致可信度下降？综合分析基础数据就是要挖掘让自己改进的方法；

      案例二，至少提示卖家如何锁定目标？纵然是自己的宝贝好要知道谁最需要？购买顾客成交的动机如何？如果没有在目标与客单之间制造好产生共同语言的机会，即使选择你的目标也会跳转出逃！而这一切都离不开流量、转化率等基础数据。

      流量、转化这类高频热词对电商而言是大家再熟悉与关注的话题了。 电商网店的流量大致可以从四个方向而言：一是搜索引擎；二是网站导航；三是营销活动；四是外部关联转化。而影响转化率的三大原则就是：相关度，可信度，网站导航。与其天天有抱怨中自耗能量；与其在气馁中忽略数据，不如试着从抱怨中收集和看懂基础数据。想想一个月、半年、一年你能积攒多少抱怨？流换多少客户，成交多少客户，这些看似平凡的基础数据，积少成多加以善用不都是资源和财富吗？