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作者:巨人电商

常见买家恶意行为处理方法

POST TIME:2020-10-24

 帅的人都已经点赞,然而丑的还在犹豫!

 

买家恶意行为 行为描述 反馈方式 反馈路径 提交材料 结果跟进 一般处理时效
敲诈 同一地址,几个ID拍,然后全部质量问题退款,旺旺或电话要钱的 提交反馈 淘宝网恶意敲诈受理表单 https://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.36.fEXElH&id=1176 见页面 我是卖家》客户服务》咨询回复 https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1305 待相关小二补充
恶意退款 1:收到货无限制全额退运费,或者退一部分; 2:商品错发漏发,全额退款! 3:旺旺电话都不联系,质量问题全额退款, 4:发货后立刻全额退运费,或秒收货,再售后申请未收到货 5:质量问题退款,威胁不退款就差评的 提价反馈 天猫异常订单举报 https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=1209 见页面 待相关小二补充
异常订单 买家收货地址不全 买家收货地址包含辱骂信息 买家收货地址存在垃圾字符(例如:*……*&%#) 买家收货地址包含广告信息 买家收货电话号码空号 买家收货电话号码不存在 阿里保备案 详见 https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.pKjXhr&id=60561&circleId=84 见说明   待相关小二补充
广告评价 不说明了 自己知道 举报 直接在评价下举报:https://rate.taobao.com/myRate.htm 举报权限开通:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=46906 看评价内容 待相关小二补充

 

 

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