问题：我们是做行车记录仪的！这几天被一个专业差评师给折磨的要发怒了！事情是这个样子的，我司出了一款新品，做促销！一客人购买了一台记录仪，借口我们没有某一功能！要求退货！我们答应了！同意客人退货回来！结果客人退货回来后，我们发现原本是双镜头的行车记录仪，客人却没将我们的后摄像头模组寄回来！而且客人将套餐里面配套的16GB金士顿内存卡给换成了2GB的内存卡寄回（PS：我司主要是做渠道，每天来往快递很多，基本上快递员是将快递扔在保安室就走了！所以并没有当场查看包裹内东西是否有误）快递到第二天，我们部门的客服MM才接到售后部门同事的通知，说是东西不对，然后客人申请客服介入催我们退款！我们要求客人将原本的我司的后镜头模组和16GB的卡给我们退回来，我们就给退！结果客人却一口咬定东西是我们自己给换掉了！（我们压根就没有卖过2GB的内存卡，换！天大的笑话！哪家公司现在还用2GB的内存卡，有吗？？？）不然干嘛我们当时要收快递！（人家快递公司直接扔保安室的）然后客人就说，他也开过一段时间网店，知道所有的退换货流程，建议我们赶紧退，我们是赢不了的！简直是无耻！赤果果的要挟我们不是！
然后我们各种举证！但是天猫小二一直说要我们拿红章快递单！按照他们的要求我们提交了，却说不规范！这48小时马上就要过了！难道我们要妥协这样的无耻商家！！！各位掌柜的求支招！！！跪谢！！！
裕荣：商家发货，买家签收了以后如果有问题商家要负责！
买家退货，商家签收了以后如果有问题还是商家负责！
此不平等条约已经存在多年！
优创：签收就是默认，你就人倒霉吧，恶行必有恶报，放心吧。
芳沐：原话是，根据天猫规定，签收后，所有损失商家承担。有个做苹果原装屏的C店，人家买了不会装把排线折断，申请无理由退货，结果没验给签了，照样老老实实退款，何况你天猫店
mizuno：退了吧，谁让你们不验收呢，快递出证明也没用，快递只能证明你们的重量。就算买家退你同重量的石头，只要你收了你就赢不了了。
cantwo：没办法，退了吧？他没有不给你寄，只填单号，就算不错啦，这个算是有点良心的了...............现在大把不退货仅退款，再申请介入的，拖都拖死你....
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