5千品牌入驻天猫国际 今年双十一要搞全球化

 　　如果说去年双十一天猫国际只是“买全球，卖全球”的小试水，那么今年就是全球狂欢的节奏，而在刚刚过去的88全球狂欢节就好比这出年度国际大片的预告片。去年仅有数十个国家的上千个品牌参与其中，一年之后的如今，天猫国际已经有25个国家地区的5400个品牌入驻，并与各国政府及地区达成合作国家地区馆12个。 　　诸多的商家入驻，一方面预示着今年双十一将会带来丰富的全球尖货；而另一方面很多商家首次经历双十一，压力也自然是不言而喻。因此，今年双十一天猫国际一方面将会从新品、好货以及国家地区馆等维度入手，结合货品包装和导购等方式和各类目商家打造全球爆品；同时通过菜鸟提供的保税仓和集货两大物流模式，来缓解和有效解决跨境电商物流这一痛点。 　　预售、国家地区、行业三大会场 　　去年双十一，天猫国际打造了不少爆品。本次双十一天猫国际会有很多“新品”，即对国内消费者相对陌生的且在其他渠道没有出现过的好货，但是新品的问题在于此前消费者对此认知不足，如何做好商品的预热包装就是最大的难题，也是核心。高级营销专家元戈介绍说，今年双十一天猫国际会分为预售、国家地区、行业三大会场，双十一当日前的所有预售阶段，还会从国家地区维度对相关货品的品牌故事进行包装，品类选择会侧重消费者当前的主流方式，行业方面也会设置单独会场。除了会对新品进行多种形式的包装，还会进行重点推荐，大促当日分为8个时段进行稀缺品的释放。 　　对此，去年就参与过的双十一的淘遍全球海外专营店负责人吴棉钦已经有相当清晰的目标，“今年成熟的产品就冲击TOP榜，除此之外再培养一些新的潜力货品，新品和旧品联合打爆。”淘遍全球去年8月落户天猫国际，是一家多品牌卖场型店铺，主打经营美妆类产品。 　　在具体的操作方面，今年大促的导购也会更“接地气”，相关专题不仅仅是货架模式，更多会结合内容和场景对消费者进行导购。比如美国最好吃的零食、全世界最好用的十种洗发水等。以法国为例，法国容易给消费者产生浪漫的想象，由此展开，引入法国当地具有线下实体店的超市、商场和代表国家地区文化特色的商店进行场景化导购。 　　当然，细分到类目方面，会根据行业特性有一些细节变化，目前天猫国际主打有母婴、保健、美妆、服饰、食品、个护、电器、居家八大行业，堡垒行业是母婴、保健品、美妆，而其他几个行业都属于机会行业，存在爆发潜力。以母婴行业为例，高级运营专家龙葵介绍，“母婴预售期间会主打组合装和高单价货品，预热期间会主打店铺的收藏和品牌的专题。主会场母婴楼层会推荐店铺，母婴行业会场以单品为主，会有爆品、奶粉、尿布、童装、玩具等分类。”而在美妆类目，预售预热还是活动当日，都会以品牌明星单品、店铺主流爆款外加店铺推荐的方式进行，主会场美妆楼层会整合聚划算、聚名品美妆的内容，此外还有单独区域给新品。 　　攻克跨境物流死穴 　　虽然跨境电商这两年风生水起，但是一谈到物流这个问题，商家都是一肚子苦水，近2/3的客服人员消耗在物流咨询、物流纠纷问题的处理。去年天猫国际在物流方面开创了保税模式和海外集货模式两大模式，在一定程度上解决和缓解了海淘痛点。而本次双十一，天猫国际在物流方面对商家的要求也很高，通过保税区发货的要求20天送达；海外发货要求30天送达，如果后续遭到消费者投诉，将赔付20元或50元。 　　此次，天猫国际会联合菜鸟，在物流方面为商家和消费者提供物流保障和解决方案，保税仓物流有望实现次日达或3天以内达，海外仓从欧美到日韩，也有望控制在7~10天以内。目前国内已经有8个城市设有跨境电商模式保税区，其中广州、上海、杭州、宁波、重庆五个城市已经与菜鸟达成合作，而从最新的数据来看，杭州仓库存已经接近饱和。而菜鸟用于海外集货的仓库也已经遍布了9个国家地区，其中美国、香港、台湾、韩国可以实现当日提货，而此次针对天猫国际签订协议的商家提供11月11日~14日四天免费提货。 　　对于商家来说，保税模式意味着需要提前备货在仓内，无论从成本还是库存压力方面都有很大压力。因此，小二建议，商家应该先对SKU进行货品精选，精选之后再选择合适的物流模式。从备货角度来说，保税仓的模式更适合高频容易成交需要为店铺引流的商品及爆款，其它可以通过集货模式。而对于高客单价货品，设置购物车不合并付款功能，这样每次消费者下单之后就会得到一个针对该商品的单独订单，从而降低一些物流成本。 　　而很多商家其实早早就开始了备货，比如今年2月刚入驻的日本爽快官方海外旗舰店，刚刚经过了88全球购物节一番洗礼之后，已经申请好了备货，虽然日本也有海外集货仓，但是他们准备10月就把货物全部放入杭州保税仓内。其市场部负责人龟冈照彦说：“消费者使用跨境电商，是希望更快拿到货，如果不能满足消费者，就会影响DSR。然后消费者就会不来我们店，这个会很头痛。”而在备货品类选择上，爽快主要备货的产品是日常热销单品和在日本有潜力的货品。 　　当然，商家也可以选择自有物流渠道和直邮模式，但是信息不能及时同步显示给消费者，需要手动添加。 　　物流准备参考时间表 保税仓模式时间节点 　　备案提交 9月10日 　　备案反馈 9月17日 　　预售到仓 10月7日 　　预售上架 10月12日 　　正式会场货品到仓 10月14日 　　正式会场货品上架 10月22日 　　集货模式截止入仓时间 　　预售商品 11月14日 　　正式会场 11月16日 　　Tips：天猫国际日常玩法 　　闪购全球：爆款单品做限时限量限价的抢购型栏目 　　全球旗舰店：适合旗舰店店庆、开业的一个栏目 　　大牌来了：适合所有新开店商家 　　歪国货：挖掘和推荐新品好货的栏目，适合明星单品 　　小二贴心建议：店铺角度来说，新店可以先上大牌来了栏目，做一些试水；然后排期全球旗舰店栏目，来做成交。单品角度来说，任何单品都可以上歪国货栏目，积累了一定口碑之后，可以通过特卖活动来参加闪购全球栏目，积累更多销量。有了一定销量之后就可以参加聚划算、淘抢购等体量更大的闪购活动。最后通过货品销量和好评的积累，让商品成为店铺引流的爆品。