天猫退款纠纷率太不合理

慕品旗舰店： 买家没事点 “ 小二介入”，问他为什么要申请小二介入，直接说是点着玩的，这样也算退款纠纷，拉低综合指标 。更有无理取闹的，就申请仅退款，质量问题，不退货的，旺旺联系不上，电话也打不通，你要是拒绝，直接就小二介入，要是同意，等于就是我们白白送东西给人家。还有极速退款的，用个假的单号填进去，反正他已经收到钱了，我们要是拒绝，直接又小二介入，纠纷率又高了。真不知道这样的规矩是谁定的，太不科学了！这不是助纣为虐了？

松下驰朗专卖店：是的，什么时候能够公平公正的来。不要这样子闭着眼睛维护顾客，忽略商家，如果这样一直下去会有多少商家会被讹诈，天猫需要听一下我们商家的说法。

白沙溪旗舰店：纠纷率这个设定简直就是矫枉过正、逼良为娼。有时候商家本来是正确的一方，却被无良买家以小二介入相要挟，最终只能低头媾和，甚至还给一些不法分子提供了创收渠道。