尊敬的马总，天猫小二逗逼们！请回答我以下的问题。
1、客户申请退货，发出去是完好的。客户说不想要，我们同意了。收到产品破损了，拒绝退款。客服买上申请介入， 为了不影响纠纷率，3分钟后我们就同意退款了。结果，还算纠纷率！为什么？？？
2、有个恶意买家，买回去，说不喜欢，要补偿钱他，不退货。什么补250给他。 打电话给天猫客服了，判定了买家责任。 为什么纠纷率还算在我们卖家身上！！！
我们刚做天猫，就被同行盯上了。 综合小二的意思：买家一申请客服介入或者判定买家责任的，都算纠纷率！！！天理何在！！！ 这个是要逼我们到什么地步。难道每个申请退款的， 我们都要同意吗！
想寻求天猫客服的帮助，最后的结果就是：一点屁都没用！！！
麻蛋，这世道，马总赚那么多钱，怎么被钱压死。
被好几个恶意买家弄到我们退款纠纷率1.5%了，报不了活动。
真的是无语啊，欲哭无泪！打了十多个天猫客服电话，结果就是：屁都没用。 这是要逼我们到什么地步啊。 客户收货地址是东莞，退货物流是深圳到河南。这种事情，判定了买家责任，还算卖家纠纷率。 我想骂小二。
商家美津浓：冷静点，28天后又是条好汉。另外我想问，大家是怎么判断是同行恶意竞争的呢？
