问题：做淘宝的没周末没假期，大家众所周知，但是做淘宝的终归还是人呀，是人总有点人事吧？
头疼脑热，婚殇嫁娶，什么的，如果72小时发不了货，也没得客服在线，在店铺首页做个公告算吗？
400回答说不算，就算旺旺通知了没得到买家的同意投诉也成立，所以必须要得到买家的同意。
我的个去，我发布个公告，他在公告后购买的，既然付款了不等同于他同意吗？
我都能在72小时用旺旺告知他了
我还不如直接发货得了
制定规则的到底长没长脑袋呀，从来就没得点人事要办吗？
气死我啦，喷他两句死客服居然还直接挂电话了
回答：你好，你可以打电话买家的，征得同意之后就可以了，如果发不了货可以让买家申请退款处理，如果没有客服在的话，建议手机下载千牛，以便遇到特殊情况后做出处理，至于规则问题，天猫也会进一步对规则进行更新，任何规则不会完美，72小时发货是在合理的范围内的制定的规则，如果你说的自己有事没客服的话，积极联系朋友帮忙处理，天猫客服也是人，请用文明语气，谢谢
