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作者:巨人电商

双十一专场:小二约你聊聊双十一(对双十一有什么疑问都在这里回答)

POST TIME:2020-10-24

问:在26号截止报名之前,售后指标恢复正常了10以上了, 是否可以参加海选??? 答:双十一考核的是商家店铺8.17日前的店铺数据,建议您先关注海选结果。

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问:不能入会场的商家要如何才能在商品上打标呢?
答:首先完成双十一活动报名的商家,要进行商品报名。所有双十一活动商家都可以进行商品报名,商品申报成功后由系统进行打标。
 
(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外),这里所说的:品牌会员权益价,是否指的是:淘宝会员权益工具,所设置的折扣?
请关注卖家中心吊顶的页面,28号之前会出优惠叠加的详细介绍
 
问:报名考核几个月的销售数据,用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额15年1-6月份高于多少可以上活动呢?

 

答:同行业商家对比排名,没有具体数值。
 
如果店铺无法报名双11会场,是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?
没进双11会场,只要是活动商品,都能打标,搜索都能看到
 
问:问下今年双十一购物券的玩法,是全场通用么?与店铺优惠券是否可以叠加?我的理解是不同于红包,满减部分商家是收不到钱的是么?某些类目利润空间较小,是否可以分品类推购物券?
答:购物券是全场通用,与店铺优惠券叠加,满减部分商家收到不钱,目前暂不支持分品类推购物券。
 
你好!!我们是是个传统品牌的旗舰店 ,支付宝成交额在生意参谋是第二层级,会有会场的资格吗?? 另外请教下没进会场应该怎样玩转双11 ?????
有机会,没进会场,只要是活动商家,都有流量倾斜
 
问:最近一次参加官方1元秒杀活动,50份,30几份被一个买家拍下(用不同ID拍下,地址基本一样,还不得不发货)。真正的买家根本拍不到。双11肯定也会有秒杀活动,怎么破!
答:目前双十一活动玩法将会有9月-10月公布,届时会有具体的活动规则,建议您关注。
 
点完立即报名就算报名成功了吗 ???然后等待海选结果?
 
问:请问女装类目的抓取数据为12个月 是如何制定排名的呢?

 

答:排名是按类目同行业进行排名的,排名的逻辑是公平的,但是排名的结果涉及到所有商家的店铺数据隐私,暂无法对外公布排名。目前您提交了报名,先关注海选审核结果。
商业综合排名不符合要求 能具体说明是哪方面不符合要求吗?
就是品牌知名度,成交额,活动契合度,等几十条维度综合的
 
双十一购物券和店铺优惠券有什么关系或区别?
没有关系哦,店铺优惠券只能自己店铺使用,购物券是全天猫商家都能使用,但是要符合各自店铺设置的满减条件
 
问:之前有过一次售后综合指标不合格的情况,因为一个客户买了3个月的东西,然后打天猫电话开了退款维权的入口,需要我们保证机器后期永远不会出故障,我这边拒绝了,
然后小二介入,造成纠纷率不合格,综合指标也不合格,这样子还有希望双十一打标吗?现在指标一直都是合格的,都是90%以上的

 

答:考核的是商家8.17前的店铺数据,建议您先关注海选结果。
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问:我想问下,现在评分是4.72是不是就不能通过了的呢?
答:请您根据天猫营销规则:https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1357707.htm ,查看对应类目要求,若未达到确实会影响海选结果。建议您先关注海选结果。
 
问:打折是在原价上打价,那么规则里说的最低价成交最少再让利百分之十,也是原价的百分之十吗?
答:打折是在专柜价基础上打折。活动优惠价要求是,最低价成交最少再让利百分之十。
 
问:”感谢您报名双11,我们会加紧审核,将在8月28日公布审核结果!
店铺入围结果公布时间:2015-08-28 14:00:00 “
刚刚我点了报名,一直出现上面的这段话,是不是已经报名上了?
答:表示您已经提交海选报名,但并不表示已经报名成功,将在8月28日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。
 
问:尊敬的小二你好,店铺的优惠券是不是需要提前设置,还是等海选有结果才需设置
答:请您先关注海选结果。
 
问:本地化生活服务类目商家可以报名双十一吗?有没有专门的会场?

 

答:双十一的招商类目,都在招商规则-商家准入规则-类目准入规则表中了。若表里没有展示的类目,则表示该类目暂不在本次招商范围内。
问:店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?
答:最低真实成交价:指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。
所以使用天猫营销工具设置的店铺优惠券,是不计入最低价的。其它第三方工具设置的会计入。
 
希望针对新猫店开一个会场,让我们这些新卖家也上上双十一,哪怕是分分分会场都行
建议很好,但是综合流量我们需要考量
 
我们是新猫,如果没有满10个产品的话,会有影响吗
看招商资质,如果符合了,新猫老猫都一样么
 
我们店铺是计算1到6月月均支付宝排名,店铺上半年销量不好 ,下半年开始上升,是不是这样就没有机会上双十一了?
行业都有热淡季特性,我们的指标也是根据行业小二对行业特性的了解制定的,所以请商家都把握好经营机会,如果今年无缘双十一,明年继续努力
 
问:海选的话 我们这个现在 不到百分之10 但是前28天没有任何售后问题也不行么?我们就因为一单导致这个情况

 

答:售后综合服务指标,展示逻辑一下是近28天的数据值。若数据未达标确实无法海选通过,建议您先关注海选结果。
 
线上网店销售,线下实体店宣传及订单对接这一块(产品是区隔的),天猫有没有具体的动作?
这句话我不是看的太明白,但是呢,按照我的理解,部分类目,比如家装等均有线上订单线下购买的产品,其他类目也可以关注
 
问:考核期的近3个月是指那几个月
答:近*个月是指:7月份往前推的月份,包括7月。比如:考核期的近3个月是指5月、6月、7月。
 
像我们这种今年刚开的小卖家怎样才能在大促中喝点汤,请小二不吝指教?
刚开店,成交额也不是很ok,恕我直言,本年双十一可能无缘活动商家,但是大促是全民的,可以借势将日常优惠扩大化,毕竟双十一流量相对集中,即使无缘活动也会是一场狂欢
 
问:双十一规则里面说的运费险 生鲜类产品 需要签订运费险吗?
答:“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷,天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。所以,生鲜商家需要操作签订运费险,但是运费险不会生效。
 
问题:前期预热应该怎么做?

 

答:预热期建议商家做好线下的推广
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问:9月15日到11月10日的 聚划算价格 计入最低价吗?
答:最低真实成交价:指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。所以聚划算价格是计入最低价的。
 
双十一感觉是大卖家的专场,今年有没有针对小卖家的一些政策?
其实么有大卖家与小卖家的区分,我们要对消费者负责,所以在选商家选商品的时候,我们会更多的利用消费者的眼光去选活动商品,比如成交额等等的维度,所以,只要商品热销,无关乎卖家大小
 
问:客服上新品,上错了一个宝贝,几个月了,没卖出去一件,结果这件被抽检到了,扣12分,罚2万,今年基本没卖出去东西,这样的情况,双11能上吗?
答:您可以提交海选报名,今年关注的是商家的诚信经营情况,会根据商家的商家的诚信经营数据进行考核;目前建议您提交报名后,先关注海选审核结果。
 
双十一的活动的 提报活动的时候会有提示不能高于什么最低价,这个最低价是从什么时候开始算的?
最低真实成交价:指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。所以聚划算价格是计入最低价的。
 
天猫店铺如果想报名参加2015年的双十一,售后综合指标《10%能报名参加吗?

 

基本规则严格规定了,不行
 
一个商品多个SKU区间的影响报名上双十一吗?价格是在原价基础上打折还是在软件打折后的基础上再打折呢?
sku不影响的,可以针对所有sku设置活动价格;价格打折规则里面已经说了,打折是在原价上打折,当然申报的价格也要是最低价才能通过,毕竟是双11全年最大的狂欢
 
问题:今年的双11与往年不同的玩法是什么?在策划双11时候今年的重头戏是什么?
答:今年双11的玩法,目前在火热制定中,将会在9月-10月份公布,建议您届时关注我在圈子里的帖子即可。
 
店铺扣分了还能有报双十一的希望吗?

 

这个问题好,大家详细阅读一下天猫基本营销规则,也可以看一下我在本次面对面发放的内容,今年的天猫加大了对诚信经营指标的把控力度