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作者:巨人电商

终于让我家碰到了全峰假单号退货,委屈地确认退款了

POST TIME:2020-10-24

 下图是网上查到的物流信息:

 

这个退货单号,1号已经自动打签收了,可实际上是没有派件给我们这边。

本来以为1号是星期六,全峰这种垃圾快递要等到星期一再派送,但今天3号,也就是星期一还是没有踪影,故打电话咨询。

 

首先这边有两个全峰站点,一个是常平分部,另一个是常平A。

 

首先打去常平分部,查了单号,说他们系统查的信息只到了虎门转运中心,就没有下文,跟网上查到的不一样,而且我说到了信息显示是到了【常平镇站】,他说根本就没有这个站点,如果是到他们那里的话,一般显示【常平分部】,问了一下我们的收件地址,说应该归常平A点管,故叫我们找常平A。找常平A,说这个单号查到已经签收,为什么没有派,问派件员,如果说已经派了就是派了再打签收,不会代签收云云。。。

 

然后打全峰400,意思就是要找发件人处理(TMD,我能找他处理,我就不劳烦你们了。)

 

打电话给订单收件人,不听电话。

 

再次找常平分部,说这种事情之前听过一个收件人反馈,如果是正常快件,信息不会这样子显示,这单号应该是有问题,应该去找虎门转运中心。

 

再打去给虎门转运中心,好不容易接通,接电话的一听到这样子的情况,就直接跟我们说,【常平镇站】不存在,是假的(可惜没有录音),叫我们找发件人协商。

 

这整个情况跟喵言喵语里面一个帖子一样的情况,如果我们这边拒绝退款,想必就是小二介入,耗时费力,这单成本20元,小店目前折腾不起,只能默默同意退款。

 

只能说,日后退货,全部拒绝全峰等垃圾快递。

 

我对不起同行,但我们最近指标低,耗不起,下次指标好的时候会斗到底。。。

 

*打了天猫400,客服说那个买家ID,确实是有问题的,之前已经被其他商家反馈标注为问题账号。。。还说,下次这样子的,打个电话报备,可以拒绝退款,但是一旦小二介入,还是会有纠纷率的。。。

 

装修宅建议:如果是这样的情况可以拒绝申请小二介入,有第一次就会有第二次的。