求助 关于商家送运费险引起的问题

 我们为顾客购买了运费险，明明是很好的事情，但是让商家承担了退款时间长的风险，很多买家点了退款但是不填运单号，导致卖家收到货后无法给买家退款，联系买家，买家不接电话，不回短信，不回旺旺，导致退款时间大大增加。这种情况各位是怎么处理的。天猫规则太多漏洞。

联系你退货的时候，你就说发出以后一定要给我快递单号，否则无法处理退款，很多不填写的一般会选择授权卖家填写的，到时候你自己填写即可

我左右收到一个退件，没填写退货单号。 打电话联系问是XXX（订单收货人），人家竟然直接说不是挂电话。 后来发了个短信给他， 今天早上一看填上了。 不知道是不是把我当成电话广告的了。

直接发短信到手机，让他及时上传。逾期后果自负，一般短信发出后，1-2天内，基本都会上传。