帮“闲鱼”翻个身，让你脑洞大开的二手交易

 　　有人把营销做到试衣间里，也有人把新品泄露到二手平台上。据网络爆料，一台标价高达5201314元奇葩手机正在淘宝旗下二手交易平台“闲鱼”上售卖。有眼尖的网友发现，这台天价手机来自奇酷品牌，还未上市却进入了淘宝二手区，这是什么神逻辑？难道这又是一次另辟蹊径的营销活动？ 　　事实上，由淘宝二手变身而来的闲鱼，早已把野心跳脱到了二手市场之外。 跳脱二手玩法，翻身成闲鱼 　　据闲鱼运营专家阿鬼透露，相对于淘宝二手来说，闲鱼的业务形态更加丰富。用户在闲鱼中不止是买二手、卖二手，还可以有更多的玩法，比如，转让海淘商品，售卖手工艺作品，分享美食等等。而这些拓展玩法是原本的“淘宝二手”不能完全概括的。举个例子，用户在闲鱼上发布了一个自己亲手制作的手工艺品，这个手工艺品就不能被称作二手。因此，闲鱼的概念是：用户用闲置的时间来转换成钱或者其他东西。 　　有了定位之后，还需要具体的功能来承载，闲鱼表现形式是服务个人用户社区化的APP。为什么是社区化而不是电商？阿鬼表示，闲鱼面对的其实是C端的个人用户，所以产品也要从用户的角度来做。这些用户不是商家，因此电商的概念是行不通的。他们需要的是一个社区，在社区中发布和接收信息，再通过交易让钱和物品开始周转。同时，通过物物交换，闲鱼与电商一贯的“市场”概念不同，体现的是人与人之间的信任。“有了人情味，就更要离用户近一点。” 　　除了信息的交互，闲鱼App还加入了本地化社区的概念：鱼塘。每一个鱼塘代表的是根据线下地理位置划分的社区，每个社区的管理员被称为“塘主”。在不重复的情况下，任何在社区里的用户都可以建设鱼塘，也可以报名成为“塘主”。除了管理各自的鱼塘外，塘主还能够享受各种福利。阿鬼表示：“在未来，塘主的竞选将全部机制化，这些精挑细选的塘主也会有更多的收益模式，他们不但是本地化服务人，还是本地化运营的受益人。闲鱼会给塘主们发放工资或者奖励，也可以跟塘主进行广告分成。”不过，有权利也有义务，身为塘主，要维护好身边社区，服务好用户是基本的必要条件。 二手也要玩营销 　　前不久，一则“女神学姐卖被子，众多学弟来疯抢”的新闻刷爆了各大媒体的头条。实际上，这是闲鱼团队无心插柳的一次营销活动。 　　事情的起因缘自清华校园。临近毕业，清华的大四学生龙一在校园里摆摊，售卖毕业之后无法带走的书籍和生活用品。她发现，很多二手生活用品其实很受学弟学妹的欢迎，同时，把带不走的东西转让给有需要的人，也是一种环保的表现。作为清华的“塘主”，学姐还把二手摊位开到了闲鱼里，受到了众多学弟的猛烈转发。就这样，借助互联网的力量，学姐带着闲鱼一起意外地上了头条。 　　如果说“学姐的被子”是一次意料之外，情理之中的走红，那么与芝麻信用的合作就是闲鱼精心准备的惊喜。今年6月，闲鱼联手芝麻信用、支付宝，共同举办了“芝麻信用日”的活动。在活动中，每个用户可以跟好友互相查看芝麻信用记录并进行PK，信誉高的那一个就可以获得一个红包，在闲鱼中使用。阿鬼表示：“闲鱼团队不会单纯的去做一个活动，而是把场景切入其中。未来，闲鱼还会跟菜鸟物流等大阿里生态中的各个部门合作，更多的满足用户的需求，把“以物换物”的玩法场景化。 　　不过，成长中的闲鱼依然少不了困惑和烦恼，这其中最大的部分就来自于用户之间的交易纠纷。阿鬼不无遗憾的表示：“交易纠纷大多是因为买卖预期不一致导致的。有时候，卖家出售的并不是假货，但因为不符合买家对宝贝的想象，还是会遭遇到退货等情况。”对于这种情况，闲鱼团队认为，既然闲鱼不是一个单纯的市场，那么七天无理由退换货等电商适用的规则就不适宜出现在其中。因此，买家和卖家之间的交易还是需要依靠相互之间的信赖。在这个过程中，买卖双方必须遵守“描述相符，遵从约定”的信用准则。 　　虽然有许多问题需要改善，闲鱼的成长速度依然不可忽视。在正式上线的一年里，闲鱼的用户数增长了5倍左右，在线人数接近两千万，商品数也从每天发布8000件成长到了将近20万。通过一次次的物物交易，这条闲鱼正在朝着星辰大海努力的划水游动。