淘宝特色中国负责人杨润华专访

　特色中国开启新模式 重点发力消费端

　——专访淘宝特色中国负责人杨润华

　　淘宝网特色中国业务平台近期让公众印象深刻的是6月上旬和广东省政府 “广货网上行”合作的食品食材大型活动，“特色中国”集合了淘宝营销平台资源和广东馆的运营商定向合作，营销效果非常不错，四天时间活动成交金额超过千万元。不为人知的是，这些营销影响力的背后，是淘宝特色中国平台的业务模式有了新调整，开始重点发力消费端。 　　近期，淘宝特色中国负责人、阿里资深产品专家杨润华（以下都简称其花名莱萌）非常忙碌，4月份阿里新财年他接手了淘宝特色中国业务平台，和团队一起总结过往的经验，探索未来新的商业路径。近日，本刊记者独家专访了莱萌，来揭晓今年特色中国平台升级的新模式以及业务新规划。 路径：“特色中国”模式全新升级 　　2010年金秋，“特色中国”在淘宝网上线，助力于中国地域经济文化发展。“特色中国”向全世界的消费者展示了中国极具浓郁地域文化特色的一个个地方，让消费者了解地方，就从了解这个地方的美食、特产开始。作为一个地域特产集合的网上平台，“特色中国”跟各地政府和本地化的资源对接有一个天然优势，是一个比较开放的平台，之前主打的品类比较偏食品类，具体模式是淘宝网跟政府及当地TP服务商一起联动，以开地方馆的形式作为合作。 　　莱萌接手“特色中国”以来，展开了新的思考和探索。莱萌表示：“特色中国将会成为淘宝网非常重要的一个业务品牌。原来特色中国有点偏对接企业和政府的平台，但是对消费者端的影响力还有很大空间，接下来我们的工作重点就放在培养消费者心智发力消费端上。我们会有三个较大的举措。” 　　据了解，第一点，业务团队会把特色中国作为淘宝网支柱的业务品牌来推，重点来打造特色中国这四个字在消费者心目中的地位，让大家认知到特色中国是一个集结了全国优秀地域特产的市场。这是很重要的一个举措，平台不仅仅是对接企业端和政府端，更重要的是要在消费者端形成很强的认知和影响力。在这里面会进一步完善商家、商品的管理，确保品质。而追溯源头会是比较重要的支撑。 　　第二点，“特色中国”整个运营模式会有极大升级。从接触卖家角度来说，就不会是淘宝—TP—商家的链条，而是升级为淘宝—商家—TP的三角型结构。  　　原先的运营模式是淘宝网只运营TP服务商，TP再运营商家这样一个链条。但因为整个链条的长度和TP的层次参差不齐，使得整个市场要建立良好的消费者口碑还是有一个很大的提升空间。 　　接下来淘宝会把TP做一个更好更清晰的定位，TP将不再是“承包商”的身份，而是一个“会展中心”的身份。TP不再是隔在政府和淘宝中间的代理，而是类似现在线下各个城市开的会展中心，可以在本地化的电商服务以及偏中大型的营销活动上和淘宝、政府进行一个对接和合作，去帮助这个城市更好地发声，建立自己的影响力，包括把一些优质品牌的商品销售出去。而淘宝自己也会做商家和商品的运营，确保整个市场是精品市场，确保地方馆里面都是一些代表当地特色的实力商家，提供的是好商品和好服务。 TP目前主要提供营销服务和本地化服务，如跟园区结合可以使用本地化的仓储配送和O2O展示，从活动角度来讲TP也可以提供营销服务。新模式下的TP是一家服务型公司，服务的价值很清楚，也更容易被商家认可。 　　第三点，“特色中国”从打造整个平台的影响力或者带动地方优质的农副产品上网角度，今年会做许多有重大影响力的营销活动。这方面平台会定向地跟有优质产品和有电商基础的地方去主动合作、策划大型的营销活动。像近日取得佳绩的广东馆“广货网上行”食品类目的定向合作就是典型案例。 营运：政府开馆需避免一个误区 　　“特色中国”发展已有几年之久，对于这几年经历的变化，莱萌认为：“特色中国之前的阶段可以总结为商家触网——本地化服务能力初步具备的一个形态，更多的是一个培育过程，可能给地方的概念只有开馆。下一个阶段主要是提高影响力的一个阶段，我们希望真正把优质的特产在消费者端产生足够的影响力，真正把区域城市的名片打造出去。” 　　接下来，“特色中国”会更注重运营，让外界大众知晓某个地方的特产真的不错，比如广东的丸子确实好吃，菏泽有不错的牡丹和牡丹制品花茶、很好的山药等，真正提升地域的影响力和特产的销量。“今年特色中国会在特产这个牌子下面再逐步扩展一些品类，原来可能只是纯食品，现在会扩展一些代表地方特色的像手工艺品等。” 　　莱萌感受到，地方政府在进驻中国特色馆时的诉求主要有两个，一是开地方馆打造城市名片提升城市形象，二是扩大区域特产的销量规模。据介绍，原来，政府不太了解，往往把这两者合二为一，很多政府会觉得馆就是整个特产的成交规模，政府又把馆全部“承包”托付给了TP，而TP不可能做整个产业的成交，这中间势必存在矛盾。“特色中国”今年要做的，就是要把商家端和商品端运营起来，做精品市场。 　　据悉，对外，今年“特色中国”会开放招商，让商家申请入驻。相对来说，入驻商家的标准要求更高了，因为“特色中国”要确保平台上的这批商家是优质商家，可以给消费者提供优质服务和精品市场。 出路：提升电子商务营销和服务能力 　　对于未来是否上线“中国特色”地方馆，如何运营地方馆，莱萌给出了他个人的几点建议。“给地方政府的建议是，培育好当地企业的线上营销和服务能力，政府提供更好的本地化配套，做好电商公共服务平台建设。对于企业的建议是，尽快让当地优秀的产品上网，建立健全自己的电子商务营销和服务能力。未来的格局将是，淘宝对接好政府和商家，TP商做好服务。” 　　对于未来地方开馆的资质问题，莱萌表示：“还是分批次定向邀约政府开地方馆，定向拓展。主要根据地方线上的电商基础比如特产销售情况来衡量。基础较弱的还是建议做好本地的公共服务，鼓励网店触网形成一批有实力的网商，如果没有一定规模的网商，纯开馆是没有意义的。” 　　对于开县级馆，莱萌明确：不是所有的县都会开馆，只是部分而已，“特色中国”会形成自己的计划定向去合作。“开很多有意愿没有电商基础的馆没有意义。如果特殊情况，对扶持当地产业有特别意义的，我们会单个批次来特批的。” 　　今天，“特色中国”还是一个偏公益性的平台，莱萌也表示，目前不会特地针对这个特定的场景和业务品牌去收费。据不完全统计，“特色中国”目前开设的各省、市、县级馆已达80多家，今年估计会新增100家。