作者：巨人电商

开网店需要有一个谈判高手

POST TIME:2020-10-24

网上购物，一般的买家都会再问问打折不啊的一些问题，这时，我们作为卖家就必须是一个更出色的销售谈判高手。以下是我的几点销售经验，告诉大家怎么开网店能够成为销售谈判高手：一、主动服务式销售。1、提倡在淘宝工作中要多进行主动服务式销售，主动去寻找属于自己的目标客户。何谓主动服务式销售？比如我们的目标客户就是刚加入淘宝开店的新卖家，他们店铺前期因信用较低，产品没有定位好，处于迷茫、需要帮助和建议的状态，我们就要抱着去帮助客户的心态进行主动服务式的销售，通过自身成功的经验告诉他们如何给店铺积累人气和信用。2、在我们和买家接触的初期阶段，涉及如何开场白，如何探寻客户需求，如何激发客户兴趣，这一切都为我们成功的结局打下良好的基础。在谈判进程中，每前进一步都依赖于在开始创造的气氛。对客户提出的建议、表现的工作态度都必须是我们精心策划的一部分，它包含着成功交易的所有因素。多到社区里转转，里面大把客户等着我们去开发！通过社区去看别人的帖子，看到是新卖家，需要帮忙的，经营有困惑的，对于定位产品迷茫的，主动找他谈，让他知道我们能帮助他什么，其实我们就是抱着去帮助他的心态去和客户谈的，这样就会发现到处都是客户。3、不断去积累你手头上的意向客户，量变产生质变，要让我们的时间更高效，更值钱！大家要注意合理分配和计划自己的时间，每一天，每个时间段，做些什么，要合理安排！可以给自己订立一个时间表，严格要求自己！这都是一些好的工作习惯和时间管理方法，每天给自己明确当天的目标！我们自己做淘宝，只能靠自己去规划，自我激励！做淘宝的人很多，但是往往只有20%的人能够成功，要相信并且用行动证明，自己就是这20%的人！二、注重你的服务品质。1、其实产品的价值，不但体现在价格上，更体现在产品背后的服务品质上。产品有价，但是服务无价。比如我们可以自信地和客户说，即使你是花钱只为购买我们的服务和销售理念，已经是超值的！在我们经营的时候，也遇到过很多问能否便宜的，如果能够便宜就买。但是我们都婉转拒绝了。本来钱就不多，我们不想把自己的源头污染了！今天我给朋友优惠，明天他也会给自己的朋友优惠，这个市场就乱套了，被我们自己毁了，这样的生意是不能做长远的！其实这就是短期利益与长期利益的关系。一旦没有抓好自己的源头，下面的人思想上没有端正，他们就会偏离正道，离这个行业的健康发展之路越偏越远，最终导致都没有赚到钱，都心灰意冷和放弃。这是做生意的原则问题。事实上，我们不单止是在卖产品，还在卖服务，要让客户感觉你是用心在帮他，真的为他好，让他先认可你这个人，才是认可你的产品，我们应该做的，不是拼价格，而是拼服务和销售理念。2、三流的销售拼价格，二流的销售拼服务，一流的销售拼理念。如果你暂时还不能去拼理念，最起码也要拼服务，而不是错误地去拼价格。否则，价格越低，客户越是看扁你的产品，越是看扁你的服务。这就像你买衣服，去专卖店买和在路边摊买一样的道理，在专卖店买，衣服再贵，我们不会还价；在路边摊买，你再便宜，他还是会认为你的产品价格可以更低！这会让你的生意更加难做！我们不妨看看下面所列举的对买主而言可能比价格更为重要的东西：相信他们正在同你做一笔最划算的买卖。产品或服务的质量。你提供的建议和方法。你能不能在他们需要的时候帮助他们解决问题，而且服务态度始终如一？你能不能提供标准的系统操作步骤？你愿不愿意给他们提供你成功销售产品的最真实最全面的话术，方法和思路？开发客户或服务的经验。你对产品的情况或者这个行业做生意的方式是否熟悉？还有可靠性。他们能相信你们可以一直保持高水平的产品质量服务吗？3、总而言之，价格并不像我们想像的那么重要，就因为你是一个销售人员，你就断言价格让你大伤脑筋。买主可能把价格当成个大问题跟你谈判，因为他觉得这样他才算做了一笔划算的买卖。但是不要糊涂地认为他心里也这么觉得。绝非如此。作为买家选择一个店铺购物之前，也很有必要先去观察研究一下该卖家店铺的信用评价，是买家发自内心的好评，还是仅仅平淡的“好评“二字甚至中差评，足以判断这个卖家的服务水平能否让自己的客户满意。

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