淘宝客服兼职的一天

　　淘宝客服是网店里面最高压力强度的岗位，每天应对前来咨询产品的买家，有时候遇上一些无理取闹的买家，脾气真的很暴躁的，那么淘宝客服兼职又会不会有存在同样的压力呢?今天小编今天介绍的一位朋友同样是做淘宝客服兼职的，那么我们会擦出什么火花呢，拭目以待吧。

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　　小编：您好，简单介绍一下自己吧，姓名、年龄、三围、职位。

　　小欣：大家好，我是小欣，年龄三围就免了，职位嘛由于要带小孩所以在家招聘上了一份淘宝客服兼职。

　　小编：听完小欣介绍后，接下来就是大家都想知道淘宝客服一天下来的工作究竟是怎样的，你可不可以简单一下呢?

　　小欣：不会吧，原来这么多人想知道淘宝客服这个岗位的呀!那么我就简单介绍一下吧。

　　下面是小欣对淘宝客服兼职一天的工作自述：

　　由于要带小孩，所以我在招聘淘宝客服兼职的时候就与店长说明情况，店长的也挺好，非常的通融，所以就一直在这里做。网店里客服以三班制形式轮流，但是有二个是不需要，其中之一就是我了，我的工作时间是八小时，每天早上8点前打点好生活上的一切事情，就打开电脑，因为是兼职所以要在Q群里面报道。

　　那么接下来就开始一天的工作，我属于售前，所以对店里面所以的产品都需要有一定的了解，从产品的规格、款色、尺寸到与客户之间的沟通都需要不断的学习，不断的提高，不是说这个岗位有多么激烈，而是我现在需要通过这种方式不断学习外界的各种知识，装备自己。说不定以后自己重新踏入社会的一个说服力(题外话说多了)。

　　继续回到淘宝客服兼职的问题吧，刚才说完对产品的熟悉和沟通技巧，其中沟通、打字方面是最重要的。当买家前来咨询时，初次回复问题大概是8秒内，有一些细节就是很多客服把欢迎语设置成“您好，欢迎光临”或者“亲，有什么需要帮忙”，其实最好的欢迎语是加入店铺名称，比如：“您好，欢迎光临XXX店铺，请问有什么需要帮助”。

　　最后就是在与买家沟通过程中，在适当的时间推荐一些配搭套餐，吸引买家的购买欲，因为是女装店铺、而且都是90后女人，所以对服装的流行品位都相差不大，这也是我常常能推荐到很多对买家有用的产品，她们也很欣然接受。当然还有一些不需要的，被拒绝了，我们应该要回复旺旺表情缓和一下，我觉得各位做淘宝客服的应该多使用表情，因为它的含义有很多，往往起到一种缓和气氛的作用。好了以上就是我做淘宝客服兼职的一天简单介绍。

　　小编：相信各位朋友都看见了吧，淘宝客服兼职与全职相差不大，或者说她们更努力，更想强化自己，另外多谢小欣给我挤出那么一点的时间。