作者：巨人电商

怎么让新客户转化为老客户

POST TIME:2020-10-24

　　一个网店的经营，客源是最为重要的。一般进店的新客户，若在客服的巧妙引导和耐心解答下，加上店铺产品款式够吸引力，优惠活动设置得好，也是能让新客驻步并激发购物欲望，在提高成单的同时，也促成客户转化为老客户。那么，具体来说该怎么让新客户转化为老客户？　　（一）收藏领券　　【活动周期】每月调整活动的内容　　　　【关键点】：　　1)针对新老客户，给予一定的利益优惠，引导他们收藏店铺，增加流量渠道来源；　　2) 从流量转化渠道看，收藏和购物车的转化是最高的，所以收藏店铺功能一定要利用好；　　　　3) 对有收藏过店铺的买家，系统会根据买家的习惯，推荐到手淘首页的每日好店，流量精准。　　（二）加入购物车，领取手机专享券　　【活动周期】每月调整活动内容　　　　【活动形式】在无线详情页下方提示加入购物车领取优惠券　　　　【关键点】一般从详情页进入并主动加入购物车的顾客基本都是有购买意向的人群。　　1)若顾客是对该宝贝感兴趣的话，购物车券则会立刻转化成交的利器；　　2)该款潜在购买人群，加入购物车并且领券，有可能会在其他时间下单成交；　　3)购物车是手淘APP中点击量较高的入口，并且系统也会根据用户习惯推荐购物车商品，这是增加宝贝流量的重要来源。　　（三）微淘收藏晒图　　【活动周期】每月进行1-2次　　　　【活动形式】新客和老客收藏店铺或将店铺APP添加桌面，给予奖品利益，引至微淘参加晒图盖楼活动。　　　　【关键点】通过具有优惠力度的奖品利益点结合经典的SNS游戏晒图盖楼，让新老客户收藏店铺的同时，SNS的活动让新老客户沉淀为店铺粉丝，以拉近消费者和商家的距离。　　（四）无线任务集积分　　【活动周期】每星期更新一次　　　　【活动形式】通过无线任务插件给予活动奖品作为吸引利益点，引导客户参加店铺积分活动。　　　　【关键点】　　　　1) 每天定时到店做任务，能提升活动效果，及增加买家对店铺的粘性。　　2) 任务可指定一定的动作，如收藏店铺，收藏宝贝，浏览宝贝。　　怎么让新客户转化为老客户？以上四个方法，商家要想增强客户粘性，就得好好研究一番了。更多淘宝网店经营经验分享，请继续关注（https://）。

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