我是2009年年初加入淘宝的，正好完整地经历了6年的双十一，今年开始，我又与同事们一起重新定义双十二。6年里，我见证了淘宝和阿里生态的快速发展，也经历过从淘宝到天猫再到手淘的工作变化，是非常有意思的6年。 一个月前的双十一，成交刚开始三分钟，我们的成交额就超过10亿，而移动端占比超70%——在这个时刻，我们和大家共同见证了移动互联的力量。过去几年我们一直在说移动互联网要来了，现在，是真的来了。我们在技术层面上做的，就是让消费者在手淘的体验更加完善。 曾经有人问我们，在移动电商领域，手机淘宝在市场份额上已经是“压倒性“优势，为什么还要就做这些基础体验优化升级的事情？ 在我们看来，在移动互联时代，用户对于产品体验要求会更高，因为移动互联网的产品绝大多数是基于原生的APP而不是web的，一个APP下载、升级需要耗费流量，保存在手机中需要占用存储空间，绝大用户根本不会在手机中保留更多的备选APP。——更新和安装的成本决定了用户对于瑕疵的“零容忍”。 从另外一个角度看，在移动时代，影响用户体验的因素会更复杂。除了传统互联网大家关心的性能和稳定性之外，用户在使用APP时候，对电量、流量、安装包大小都会非常关心。同时由于移动设备的多样性，如何在不同设备、不同操作系统、不同厂商定制的rom上保持统一顺畅的体验，也构成了对我们新的挑战。 现在的手机淘宝，在所有的主流机型下，从APP启动、到首页的加载、详情页、购物车、下单、支付……整个流程走下来，时间已经从年初的20多秒优化到9秒以内。在任何一款主流机型上，用户点击手机淘宝的APP，我们都实现了秒开。这意味着，原来在APP启动环节，消费者等待的时间，现在已经可以接近于完成一次商品的购买。 而根据我们掌握的数据，一个行业市场的页面，性能每优化1秒，用户的点击率就会增长66%。这也证明了极速对于用户的重要性。 此外，我们对基础移动通信的网络也做了大量的优化，基础网络对于运营商的依赖非常大：2G、3G、4G等不同的制式，地区和运营商的不同，也决定了移动端迥异的网络体验。针对这些差异因素，我们对基础网络协议做了很多的精简和优化，同时也引入了更加高效的通讯协议，对于不同的网络环境采用了不同的加载和显示策略，从而提升基础网络稳定性。做到了最小化网络延迟。通过优化，上半年网络的性能提升有近两倍的提升。 另外，现在大家觉得手淘体验有很大的提升，这背后我们CDN网络和图片优化所起的作用也功不可没。 因为淘宝业务的特性，很多的场景都是通过图片来表达，图片的清晰度、下载的速度至关重要，也是我们的业务区别于聊天工具的地方。PC时代我们积累了非常好的CDN网络技术，我们是全亚洲最大的CDN集群，在中国有200多个CDN节点，同时在香港和海外都有布点，本身保证了图片下载的速度。 同时，对移动端的图片，对于图片在小屏幕上的展现优化参数、压缩和流量的平衡，我们也做了很多针对性的优化，有不少专利的产出，从而保证下载图片在手机小屏幕上能达到效果、速度和流量消耗之间完美的平衡。 移动互联网时代，IOS和安卓移动平台要求的是“绿色、低功耗、低网耗”，而淘宝是个非常丰富的生态，C2C、B2C、团购这样不同的平台，包含几十种导购产品，上百个行业市场——把一个网站所有的业务产品打包放在一个APP让用户去下载。我们的安装包一度大到40M，在很多只有1G内存的安卓低端机上，是很大的安装负担。 所以上半年我们也做了很多大胆的尝试，从技术架构上，我们把手机淘宝打造成一个开放的插件平台，模拟web上按需加载的方式，成功将Android的安装包从40M缩减到27M。 与其说是今天的27M有多好，更有意义的是，我们探索到了一个可以持续优化安装包的思路，相信未来手淘的安装包还会继续“瘦身”。 除此之外，还包括功耗、网耗方面的优化。在每一次版本上线之前，我们会通过模拟用户来模拟真实用户的使用情况，进而了解消耗量是多少，通过对监控数据的分析，来确定应用功耗和网耗上是恶化还是提升，以决定这个版本要做怎样的改进等。
这是手淘从去年开始就建设的200多台真机的一个适配实验室，这200台机型覆盖了手淘活跃用户相当高的一个比例——我们会通过脚本跑自动化的测试来模拟用户的点击，就像每天有全中国这么多人在实验室不停点击手淘一样，以统计某个版本在不同的机型、不同的操作系统上的运行情况。通过这样方式，既确保我们在不同机型上一致的顺畅体验，也保证了IPhone6、Android L这样的新机型新系统同样能事先快速适配。 而移动终端相对于web的弊端，我觉得更应该利用移动终端的优势：为大家提供更丰富的移动化生活消费，例如更加立体的交互方式，摄像头、传感器，语音、图像、手势等的新输入方式，多媒体、虚拟现实这样的表达方式。 实际上我们今天的工作绝对不是把PC上淘宝、天猫、聚划算搬到手机上，而是利用移动终端的特性更好地重塑电商，重塑生活。举个例子，大家都知道在手机上输入一个域名是相对复杂和繁琐的，但是利用扫码这样的特性，我们可以快速连接线上线下，完成对于一个产品的访问。 再有，通过像图像识别等技术，我们也能够提供web很难实现的新的购物体验，比如我们目前推出的“拍照购”功能，看到一件衣服，但是很难用语言用文字来描述“波点”、“条纹”等特征，我们可以拍成照片，通过图象搜索，在海量的商品库里面把商品找出来。 而基于阿里的大数据，还可以在手机上大量地运用个性化的技术，让用户在淘宝这样多样性的商品海洋中，发现心仪商品的能力更强，路径更短。你会发现，虽然手机屏幕小了，但是手机淘宝比你想象的更懂你。 此外，前面我们提到过架构做的开放性插件化的升级，我们在中间提供最基础的技术环境，保证体验和安全性，也实现了手机淘宝从工具到平台生态的初步升级。也正是有了这样基础的升级，更多的商家和第三方开发者能够参与到手机淘宝的产品升级中来，参与到双十二双十一这样的节日中来，提供更富创意的营销活动，更多样的服务形态。正是有了千万中小企业参与，淘宝网才会有今天，我们的生态建设才会有今天的成绩，今天在移动互联网时代，手机淘宝同样是如此。
