动态评分也重要
POST TIME:2020-10-24
现在很多卖家想方设法地提升好评，当一些买家打了差评后，卖家主动联系买家看能否修改一下。为什么呢，很多时候，好评率的高低影响了消费者的消费决心，好评率越高，意味着产品质量越好，更有保障。所以现在的卖家非常看重好评率也是有因由的。 一方面，好评率备受追捧，另一方面，店铺的动态评分却备受冷落。这能否说明好评率的作用大于动态评分呢？其实不然，影响好评率的高低有多种因素，并不能很准确地反映店铺的产品质量，正如上面所说，卖家联系买家修改差评，这就可见一斑了。相反，动态评分能够较为直观准确地反映店铺的整体质量。下面我们来分析一下，动态评分的优势在哪里？ 一、宝贝描述相符评分 这里就涉及到一个是否虚假交易的问题了。 1、必须保证产品的质量，以次充好明显是不行的； 2、宝贝配图与实物即使不能一致，也要能尽可能反映宝贝真实情况，有些卖家将图片修得过于夸张，实物更图片完全是两个样。 3、宝贝描述要符实，不然买家发现实物没有描述那么好的时候自然打分也不会那么高了。 二、卖家服务态度评分 1、售前人员要积极主动替用户解答问题，尽可能地表现出卖方对顾客的用心，感受到待客的热情。 2、售中要细心，核实发货地址，做好发货工作。 3、以上两点做好了，基本上问题就不大的了，这里还需要跟踪下物流的情况，卖家收到货后有什么问题都要耐心解答。 三、卖家发货速度评分 很多时候，卖家从推荐，介绍，到成交产品，服务都是无可挑剔的了。但最后却在物流上栽跟头，原因何在？快递公司质量参差不齐，这里需要卖家多以甄别，选择适合自身，有保障的快递，既是对顾客的负责，也是让自己更加省心。更多淘宝运营资讯，请继续关注（https:///）
