中小卖家“粉丝经济”到底应该如何操作

  　　大家都是做淘宝的，都要了解淘宝，淘宝经常会改变，包括淘宝规则，淘宝服务，还有最近刚刚淘宝首页的大改版，金牌卖家等，很多东西都是我们中小卖家预料不及的，我们要做是拥抱变化，在变化中寻找商机，寻找网店生存的突破口，寻找淘宝梦想破茧而飞的机会。在这次的淘宝首页改版中，特色服务移动到第一屏，最显眼的位置，产品的类目则移动到第二屏，通过类目搜索，淘宝C店展现量明显增多，类目中天猫流量大幅度减少。 　　之前看到有位坛友帖子中写道：“淘宝的每一次变革都会牵动千万卖家的神经，也许一个小小的变动就会改变游戏规则，对于卖家的经营产生深远影响和指导作用”，觉得很赞，很有道理。虽然种种迹象说明这次改版对淘宝中小卖家很有利，难道这样，我们就可以无忧无虑，天天上架新品，就可以“坐等订单上门”吗？？天猫流量的骤减，我们作为C店，做的不是幸灾乐祸，得从中看到，现在的淘宝，想要做好，做大，做强，在保证产品的基础上，什么才是最重要的？！——是客户！是店铺忠实粉丝！ 　　说得再直白一些，现在我们已经进入“电商粉丝经济时代”了，亲爱的小伙伴们，你，察觉了吗？？？在这个人人都可以做电商，人人可以做媒体，人人都可以有粉丝的时代里，中小卖家的“粉丝经济”到底应该如何操作？ 　　　　　一、创新服务，打造有特色产品 　　　　　　  　　换位思考，别人为什么会成为店铺的粉丝呢。首先要了解一点，店铺粉丝和所谓的明星粉丝不太一样的，明星粉丝大多停留在一种崇拜状态，他们通过明星身上感觉实现了自己的明星梦。而电商想做粉丝经济，想让别人关注自己的店铺，靠的是店铺的影响力，这就需要店铺有自己的特色，而店铺特色建立在产品特色的基础之上的，正如雷锋所说“一个店铺里如果没有几款特色的宝贝，那么这个店是活不起来的，你可以平庸，但不可没有亮点”。 　　　　　二、老客户找回，新客户开发 　　引流代价越来越高，老客户营销在众大营销中脱颖而出。通过会员关系管理，深度挖掘不同层次老客户需求，拉回老客户，时时客户需求调查，使老客户转化成为店铺忠诚粉丝。再者，虽然开发客户新客户的成本远远大于老客户，但是开发新客户也是不容忽视的环节，可以调整投入比例。因为店铺需要源源不断的注入新的人群，无论前面的老客户维护的再好，也不可能百分百保证之前的忠实粉丝不会流失。只有按照这样，不断开发新客户的同时，维护老客户，不断壮大自己的粉丝，才能使自己店铺有条不紊的一直走下去。 　　　　　三、社交思维，粉丝间互动传播 　　在了解了什么是粉丝经济，做粉丝经济，粉丝形成粉丝群的前提下，维护粉丝群，让粉丝群活起来，利用各个粉丝的营销力传播网店，而不是只靠自己小团队的营销力。首先，要想到的是按照自己的产品定位，店铺定位，在各大自媒体平台有技巧性的宣传，而非打广告。个人认为这算是最难的一点，怎么样才能将自己店铺的产品信息包装再包装，包装的看不出来你在卖产品，用最牛的社交思维，和粉丝互动，轻松实现店铺传播。（不要问我怎么做，其实，我也想知道） 　　　　　 四、设置微团，粉丝带动粉丝 　　刚刚听到“微团”，还真是愣了一愣呢，差点想不起来这是干嘛的了，偷偷学习了一下，就是那个“拉人有奖”活动的，免费的哦。为了持续提升淘宝买家的购物体验，淘宝鼓励卖家致力于提升老顾客的满意度而设置的。活动规定，只要买家拉人参加微团，一来，好友可以拿到专享微团折扣；二来，这位拉人的买家还可以获得现金奖励的。采取这种方式，可以实现客户的裂变式增长，一传十，十传百，这种效果是不可估量的；最重要的是有成交，才有奖励的，这样作为中小卖家的我们，不用担心，推广费用问题的，让自己的每一分钱都花的特别有价值！ 　　小插曲：还记得“淘宝星店”刚刚兴起的时候，很多明星大腕也纷纷踏入电商行业，做的不好的明星，比比皆是，这里就不举例子了哈，娱乐圈混的好，不一定到了电商圈也适用的。（哈哈，大家有木有点心理安慰呢）。