活动的过程中,难免会遇到形形色色的问题和障碍,如何能够确保活动正常有序地进行,这里就需要我们在活动开始之前做好相关的情况假设,继而配套相关的解决措施。做活动干扰分析的时候有必要拟定几套备用方案,当正在进行的活动方案受到不可抗拒的阻挠时可以立刻使用备用方案,从而有利于活动的正常经行。比如在活动期间,若公司出现停电怎么办?活动期间工厂库存没跟上怎么办?这些都是需要考虑的问题。
做好干扰分析之后我们需要为活动成立专门的项目组,项目组包括仓储工作组、客服工作组、设计工作组。设计工作组负责设计好活动期间店铺的活动页面,活动推广的宝贝页面以及页面的检查,页面素材的备用;客服工作组又分为长期客服和临时客服,长期客服负责店铺主要的接待工作及售后工作,处理好活动期间顾客常见的QA问答以及快捷回复、调任安排等,临时客服负责在长期客服繁忙阶段补充客服数量,分担店铺流量;仓储工作组需要提前检查好商品库存,确保库存充足,做好产品的补货准备,发货部应提前准备好打包人员、订单打印人员、包装物资、物流准备等。
如何规划一个活动,让活动井然有序地进行,这里我们还需要一个项目推进表,什么阶段,我们要做什么,这有力于我们对工作进行跟进和监督,确保每个阶段衔接顺畅正常,同时,项目的实施需要人手,那么,人手的分配配置也是要非常的清晰,什么人负责什么事情。为了下次的活动能够更加顺畅,每次活动结束后,我们都应该总结相关的情况。进行恰当的效果分析与总结。要分析的模块有:
下列几种: a 活动期间店铺的访客数,可以反映店铺广告的投放效果; b 客单价,可以反映店铺关联销售的效果; c 转化率,可以反映店铺营销手段的使用效果和宝贝详情页面的制作好坏; d 销售额,可以直接反映活动的整体效果; e 店铺收藏量,可以反映出店铺对新顾客的吸引力。 搞活动,并不是一件简单的事情,必须从策划,执行方面进行深思熟虑,确保各阶段稳妥进行。更多淘宝资讯,请继续关注开淘网(https:///)上一篇: 上一篇:淘宝宝贝类型怎么弄有的联系我谢谢了
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