浅谈淘宝店铺该如何经营

之前也发过一些有关如何增加流量与销量的帖子，很多淘友都说，有流量就有销量有什么用，可是，有没有想过没销量是怎么回事呢，怎么样才能够把流量转换为销量呢?其实真正的销量=访客数*成交转换率*客单价，当R1门花费了大量的金钱时间成本，却没有把流量成功做转化成销售额，再多的流量也无济于事。

    销量第一因素是“访客数“，怎么样来吸引住自己的访客，使他咭门在你的店铺产生购买欲然后达成交易呢，这个都是需要自己多方面去努力的.

    在这里，提高转化率首当其冲。如何才能够提高店铺转化率呢?本文重点介绍一下提高转换率需要做的几件事.视觉营销与店铺整体装修

    1丶什么是视觉营销:配合产品结构，活动安排，时效性等因素的变化对店铺的结构丶设计进行实时调整，从而在店铺访问深度，用户粘度等方面达到提升。以上是做好店铺装修的关键。

    2丶店铺整体装修.

    (1)店铺页面必须清晰明了，让顾客一目了然。除了店标要明确外，首页大图一定要简洁明了，要一看就知道你是卖什么东西的店铺，而且图标上打上店铺特卖。要让顾客一看就能够联想到是否适合自己用的东西。把用处展现出来。

    店招主要用来展示定位。定位明确，让顾客第一旧寸间段清楚这家店铺叫什么，主营什么商品，品牌品质，商品价格段大概是多少，突出品牌或产品档次，展示企业形象提高信任感。会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。另外，店铺的产品分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。

    (2)注重促销区活动搭配

    促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，干方百训的留住用户。好的店铺设计可以达到以下效果:提升品牌形象丶提升信4玉度丶增强用户体验丶提高易用性丶增加访问页面数和增加停留时间。让所有页面形成网状结构，只有入口，关闭出口。形成所有商品的关系链.让买家永远有要看的东西.

    流量质量因素

    想提高转化率，请先分析自己的流量来源和质量，针对不同的流量采取不同的措施。

    极品流量:

    1,搜索引擎--比如如百度丶谷歌丶搜狗等搜索引擎所带来的流量；

    2, 直通车明星店铺:

    3丶直通车带有品牌名的关键词“如XXX摄影灯““XXX摄影棚“等;

    4,阿里旺旺非广告;

    5,帮派流量。

    这些流量都是老客户或者是线下品牌的用户以及对品牌带有好感的人带来的，拥有极高的转化率。

    上等流量:

    1,淘宝活动流量一聚划算丶淘金币丶试用中心丶周末购等促销活动所引入的流量;

    2,淘宝搜索+商城搜索;

    3丶直通车关键词搜索;

    4,硬广流量;

    5,淘宝客流量。

    活动流量引入的同时，店铺内肯定会有一个性价比很高的折扣力度，这样买家的购物欲就会被激发，拥有很高的转化率.同时这些活动多的流量非常大，如果服务质量好的话，这些流量都会变成老客户流量。   

   中等流量:

    1,淘宝类目搜索流量+商城类目搜索流量;

    2丶直通车类目搜索流量。

    第一种流量和第二种流量都是基于买家有购物需求而产生的，但是由于类目太大并没有很强的精准性，所以转化率会低于关键词搜索带来的流量。“直通车类目搜索“的优势就是可以让自然N陷后面的宝贝排到更前面，从而带来一个更多的展示机会，从而引入更多流量，缺点就是一太费钱。

    其他流量:

    1丶钻石展位；

    2丶站外广告一与其他网站合作进行的投放；

    3,直通车活动报名.

    单品转化影晌因素:

    大家都知道，宝贝详情页可是店铺装修中的重中之重，为什么这样说呢?因为无论是买家通过搜索翅来的丶还是各种硬广丶直通车活动进来的最终付款都是在宝贝详情页面，这个是毋庸置疑的，优化好宝贝详情页会明显的提高店铺转化率!所以宝贝详情页优化值得我4门重视的，那么怎么样优化宝贝详情页呢?以前在帖子里面也提到过很多，可是，有些卖家不知道怎么样去制作图片氛围，下面我用几张图片简要介绍如下:

    (1)店铺活动

    宝贝描述打上店铺活动相当重要，要在第一时间引起顾客的购买欲。

  (2)产品图

    产品图必须让顾客了解，买了你的东西是否适合我用。

     (3)营销图

    接下来要让顾客买的放心。

     (4)细节图

    顾客想买了，就必须查看产品细节描述，所以细节必须详细，要有独到之处。

  (5)客户体验(评价)

    有了上面的宝贝描述图片，能够让顾客买的旋合，就容易达成交易。

    做好新老顾客的运营

     1丶牢牢抓住每个进店的买家

    每一个进店的买家都是高成本花了广告费引进来的流量，我们要牢牢把握住每个进店咨询的买家，提高成交率，这个也就是要提高客服的能力.

    当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以利用“怕买不到“的心理来捉成订单。比加:“亲，您眼光不错的哦这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的，一旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。

    在买家已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以利用快点收到的心理说:“亲，仓库马上要截止发货了，如果现在支付成功的话，今天还能为您寄出了呢。就可以有自己拍摄用具了，不用去求人了呢。

    当买家一再出现购买信号时，却又犹豫不决拿不定注意时，可采用“二选其一“的技巧。比如，你可以对他说，请问您需要第1款还是第2款?’’或是说:“请问要给您发什么快递更容易方便收货呢?”这种“二选其一”问话技巧，只要准买家选中一个，其实就是你帮他主意，下决心购买了。

    2丶主动营销

    对于只拍下单件商品的买家，可以tt当的为他推荐，比如买服装，买家买的裤子，可以推荐上衣，比如:亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢。您可以看看哦。或者:亲，您购买的这款宝贝也是我喜欢的呢，而且我还喜欢这款:搭配起来，真的很时尚帅气洋。您觉的呢?

    客服的推荐是最简单，也是最直接有效果的提高转换率的方法。

    3丶狠抓回头客

    (1)售前顾客

    买家只有在售前客服处体验到了愉快的购物过程，才会有再次购物的行为。所以我1门对售前客服除了拥有专业的商品知识和交易规则外，还有5点最基本的要求:诚信丶耐心丶细心丶同理矛以自控力。

    (2)售后服务

    买当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担多长时间能够解决，一个及时有效的补刻昔施，往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以，出了问题的时候，不管是买家的错还是快递公司的出的问题都应该及时解决，而不是回避丶推脱之类的解决办法。

    (3)做好商品的检验以及发货细节

    在每一件商品发出之前，都要严格检验，同时在发货的时候，包裹里有售后服务卡，让买家无需担心售后，如果是晚发货的话，附上致歉信，让买家处处体会到R1门的用，蝴及务。

    这有的话，新顾客就有可能常来，只要有需求，以为他购物体验好，买的旋合，关键是买的开J合。新顾客变成老顾好的人脉连。机拓展了新顾客，又维护了老顾客。

    要把上述各方面做好说不难是假的，但是只要你用心去做，从第一步开始踏踏实实去做，引流丶推广丶营销丶视觉丶服务丶售后丶最重要的还要产品品质，这个是必须的。没有品质的产品前期投入精力都是白搭.现在的人很现实，不好，我就退货，到时候你得不偿失。