我也是一名卖家，我的文采不是很好，希望这些东西能帮住大家，这是我几个月得来的心得。在店铺运营中应该是最重要也最容易被忽略的问题，那就是不要轻易给客户许下承
诺，
你的一句话很可能成为中差评最直接的原因，
即便是善意的慌言也不行，
就象有很
多客户常问：
寄到某某地方多少天能到？我是从来不直接回答这个问题，
最多就是跟客
户说：正常情况多少天，
我保证发货的时间。快递的事情，我是无法左右的了的，
拿什
么给人家保证？！
就这样还会引来不愿理解人的客户的责问，
我们要忽略了这一点，
就
经常会因为货物没有及时到达而引起矛盾。
承诺的事情一定要兑现，
不要因为达到效果
就可以了！
特别是有时候客户指定了快递，
我们一定不能不跟客户沟通的情况下换其它
快递，
看上去并不会影响到什么，
可是这样做违背了一个做生意的基本，
哪就是
“诚信”
这个是用钱都换不回来的。
跟客户聊天的时候，
回答客户的每句话都应该负责任，
比如
说不能有：
“差不多”，
“还行”
“基本”等一些迷糊的词句。每一句，每一个字都应
该很清楚的表情达意，这样客户心里才踏实。
还有任何人做生意都会有出错的时候，
如果遇到了，
为了维护公司信誉，
店内必须制
定一套完整的处理问题方案，
我一直坚持退
换
的原则，
争取到了更多的回头客，
在我
看来这种售后服务及态度应该是网店处理问题最理智，最简单，最合理的方式，！
想在淘宝这个大平台生存下去，
离不开努力和坚持，
所谓一分耕耘一分收获，
做卖家
就要承受常人所不能承受的艰辛，
，
，要在竞争中出人头第肯定得有自己的特色，
产品
没有特色就要在服务上下功夫，
用自己的长处来弥补不足，
得学会忍耐寂寞，
这也是一
种砺炼，
而且还要学会销售技巧，
还要学会自己推广。
这不是单凭满腔热情就能做到的。
通过规律来优化宝贝标题，从而得心应手，效果大大的展示出来。
我们先来了解一下，关键词的搜索规律。宝贝标题上应该按什么样的形式，怎么样的排列方法才能让买家搜索到呢。其实加入我们能更加深入的了解关键词搜索规律的话，问题就会迎刃而解。其次很多人可能会觉得，在大量的关键词中选择适当的关键词很困难，要一个个的去试，其实不必那样，你只需参照淘宝每周发给你的关键词列表，然后选好类别， 将列表中的关键词一个个的放到淘宝搜一下，换到人气排名，看看这个词的竞争度怎么样，一般只要看近一个月的销售量就可以了，如果第一页的不熟啊宝贝的销售 量都和你差不多，那将这样的关键词融入到标题中，大概有八成的机会可以排到第一页，有的时候你都能找到流量很大但是竞争却很小的词，这样你就赚了。 很多时候，一个类目下有很多款产品，如果销量不错的话，不少关键词还能做到搜索的时候第一页中有很多都是你的产品，再加上你的直通车的广告，一眼望去，很多都是你的店铺的产品，这样别人想选不到你的店铺都很难。宝贝标题优化不是万能的，更不是说光通过标题优化就可以把任何一个词做到首页。目标词必须是符合宝贝该时期所能竞争的词，否则，设置这样的也是徒劳，不仅排名上不去，还会让宝贝进入恶心循环。
根据宝贝标题优化组合后，适量使用，让用户在搜索到你的宝贝时，能更清晰地看好你的宝 贝标题。而事实上你试问一下你自己，你在淘宝网上买宝贝搜索关键词时会认真的全看标题吗根据我们的调查，70%以上的用户都是在搜索结果中直接看图片来判 断宝贝是否为自己想找的东东。标题关键词只是引导顾客搜索到他们想要的宝贝而已，也就是说关键词起了搜索并展现我们宝贝的作用。 因此，我们在优化一个宝贝标题的时候就适量用空格，这样就能大大提高宝贝的标题效用。
充分利用30个字，带来免费的流量
买家搜索关键词并不是一成不变的，有热搜关键词就有冷门的关键词，我们建议把30个字都要填满，但是不要出现一些无意义的词占用字符。一个好的宝贝 关键词应该是有热门词和冷门词组合而成的，具体用多少热门和冷门词需要根据自己的宝贝每月销量来决定。建议刚刚上架宝贝尽量多用长尾关键词，冷门关键词， 用1-2个热门关键字组合而成。
b) 关键词排列
①第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。
②第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况)，关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。
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