开网店的一些经验
POST TIME:2020-10-24
网购成风，越来越多的卖家涌进淘宝，期望分一杯羹。但，是否每个卖家都可以如愿以偿，答案是否定的。开淘宝店，涉及到方方面面的细节。货源，网店装修，售后等等。说白了，做淘宝这行，是不能省心的。作为小卖家，基本上，事事都得亲历亲为。下面是一些卖家关于开店的一些总结。供大伙参考，愿各卖家都能从中得到些启示，淘宝路走少点弯路。 A 议价 一种类型是爱贪小便宜型，讨价还价已成为习惯，而并不是买不起。 另一种类型是希望通过讨价还价成功来满足自身的成就感。 对于上面这类型的顾客，你要表达出宝贝的价格是不能改的了，是掌柜定下的了。那么，一般这种情况下，顾客都不会在价格上继续纠缠的了；如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。 议价过程的首要原则：告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 B 支付 a 积极主动联系买家，询问下是否付款环节出现了问题，导致现在还没有完成付款的？一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。 b. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，然后和客户联系，可以这样跟买家说“您好，已经给亲改好价格了哦，亲刷新就可以直接付款了，有什么疑问随时咨询我哦。” C 物流环节 卖家淘到宝贝，在苦等货到，他的心情作为卖家也要设身处地去考量。 a 提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，具体什么时间能到呢？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。” b 如果是遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，可以使用效率更高的快递，就是运费稍微贵了点，具体的费用你也可以给买家算下。 C.如果条件允许的话，设置短信通知发货和派件的情况，这样更能让买家感受到卖家的服务周到，同时也能加深对店铺的熟识度。 开店是一门学问，很多时候，是师傅领进门，修行在个人。有些经验是可以借鉴的，但更多是要卖家结合自身情况完善，变成自己的东西。更多淘宝开店资讯，请继续关注（https:///taotao/） 
