店铺装修风格要突出我们商品的特性，我认为我们的店铺要装修的简单大方，让客户进来不迷茫才好。太华丽会遮盖我们的宝贝，降低宝贝的看点。在首页加入视频来突出我们宝贝或店铺介绍就很不错，让客户不一样的体验，从而加深对我们的印象。就算当时没买，以后需要会来消费的。培养潜在客户。
四、抓服务 我一直这样告诉我的同伴，不知道对不对，请大家不要见笑。我们卖的不是商品，是服务。我认为服务才是客户回头中最重要的一步。就算你商品质量很好，服务态度差客户也不会再次选择你家。在你家宝贝评价里写上“宝贝可以，服务一般”。这样的评语是不是不太好呢？ 1.售前就要突出我们的不一样，热情接待，耐心回答客户的问题，促使下单，我们要抓住每一个来咨询的客户。客户下单后我们依然要热情的说些温馨的话，和客户互动。比如：祝您购物愉快，周末心情愉快等等......。同时还要确认客户收货地址，做到真正为买家着想。 2.售后我们依然要耐心接待，不能怠慢客户。我们是做生意的，有赔有赚是吧，不要因为赔钱不满足客户得到中差评，这样就得不偿失了。我们不能让我们的客户独自受委屈！当然对无理取闹的买家要严厉打击。 五、快递问题 快递细节我们也能体现不一样的服务。我们要耐心回答客户的咨询，做到宝贝顺利到达客户手上。我们可以在快递面单上打上这样的字样：“亲爱的快递员 这位客户对我们很重要 请送货上门，谢谢！辛苦了!!!".这样能突出我们人情化管理服务，不但让快递员感受到我们对他的尊重，也能体现到我们对客户时时刻刻的关怀。
上一篇： 上一篇：淘宝判定中心平台安全性升级
下一篇： 下一篇：淘宝网开店创业在家轻松开店
