刚刚才发现，天猫开通了一个唠嗑的地方“瞄言瞄语”，让天猫的兄弟姐妹们有一个交流的平台，说明天猫还是用心在做事的，赞一下！
我们经营天猫近1年了，体悟还是比较多的，大体啰啰嗦嗦的讲一些吧！有的天猫老板担心别人把自己的心得学去了不愿意讲，但是我们不这么想，我觉得分享就是一种成长，不管你认不认同，我还是这么想（补充说明下，我老婆的体会可能比我更多，但她整天和下属忙的热火朝天，实在没工夫静下心写东西了！）
1.选择比努力重要
做天猫，看你做的是专营店，还是旗舰店！
如果是旗舰店，那么类目高度集中，但是产品推广费用是很高的，而且作为品牌商，你和厂家谈价格的时候需要较大订单基数的，不然他们根本就不会给你做贴牌，这样的话前期的资金挤压会比较大，当然如果后期品牌做大了，做开了，价格可控、采购成本可控，对红利拐点的把控可控，就会好一些，至少做起活动来，可以放开手脚，我一朋友做棉被的（自己注册了品牌的旗舰店），刚开始压了好几十万的货，老发愁，但是相信他慢慢口碑有了，量起来了一些，后面会好做一些！
专营店的话类目集中性弱一点，但是产品广度广一些，而且你可以选择的机会多一些，这个品牌做不好就做另一个品牌，如果遇到一些比较好说话的品牌商，你拿货的话，可以勤进快销——就是多批次，小批量的进货，这样压资金方便是相对比较小的，但是因为你是经销商，价格方面通常是控制在品牌商的手中，你想动分毫，那都是有可能被同行举报，一旦举报成立，轻者扣分、罚款，重者直接对商品删除！
以咱们自己为例，去年年底，咱们拿某某授权，看流量不大，产品起量比较慢，想趁机打了1-2天价格（用限时折扣），我靠，量迅速串上来了，说实话，在淘宝、天猫都是一个球样，价格杠杆那是到哪哪行的！尤其是天猫的口碑好，一旦价格再有优势，其它的店铺就没办法与之竞争了，当然后来的情况，可能你也猜到！另外一家天猫发现后很快向旗舰店举报咱们，旗舰店竟然在没有任何知会的情况，直接把我们的产品删除了！泪奔呀~~~
后来品牌商回复我们的话就是，你要是想打低价，就2条路，1条路：一次拿货一千套（1套100多，1千套就是10万，我倒！！！），那就相当于包销，这种情况的话，可以想我们申请“特价”，通过我们审批后，就可以操作了；另1条路，就是咱们直接把你的产品删除，绝不留情！——所以说，有时你想打个游击，在天猫就不要指望了！因为大把同行在死死的盯住你！你最好老实一点！
当然，我也说了，选择比努力更重要，如果你选择的某个品牌商，符合市场大、竞争少、价格管控相对没那么严的那种，那你销量起来的机会比较大，当然有的品牌商在发展前期，会睁一只眼闭一只眼，但是等品牌关注度较高、销量较大的时候，他们就会出来干涉你的乱价的，所以说选品相对重要，选品的时机也很重要，透露下个人的小心得（进入网店销售不到2-3年，品牌力不够强，市场还没完全规范的这种品牌，是大大有潜力的，不信，你试试就知道！呵呵）这也是第一步！
2.利润薄如纸，干活累如牛
等你有了相对不错的选品之后，那就是日常工作了，我把它叫做“按部就班”，这个根据你店铺的整体利润水平来定的，如果你的店利润比较高，那么你可以多请些人，帮你做打包、打单、客服之类的，如果毛利很低，那就只能更多的亲力亲为了！但是像咱做3C数码配件的，价格都打穿了，毛利一个个的都齐刷刷的薄如纸片，这种情况，就只能少请人，控制住费用，自己多干一点！
不过说真的，当咱们一个月出1000单的时候，也就是一天30多单的时候，咱们觉得还应付的过来，像到了现在咱们一个月出近3000单的时候，就是请了一个客服，一个打包的，还是觉得累！
有朋友劝咱们，觉得累就少做一点，钱是赚不完的！但是做天猫可不同，技术费、还有扣点的费用是都要计算入成本的，你不做也得花这个钱，还有一点关键的，你歇业一天，那一天的流量就没有了，活跃度就下降了，产品排名也就相应的往后靠了！销量紧跟着就下滑了，销量下滑，你的拿货采购的量就下降，采购的成本有可能就提高了，然后你为了把量冲起来，都得花血本做直通车，还有搞聚划算，搞得好还好，搞不好亏更多，所以说这种连锁反应，那可真是后患无穷呀！你说说看，咱们能停下手上的活吗！
做为老板，你懂的！——为了赚钱、为了生存，巴不得手不离键盘，天天都在打单，打得都是钱呀！——但是很悲催的说一句“那敲键盘，敲的不是文字，也不是寂寞，是透支的未来哦！你懂的！”
3.细节决定成败
等选品OK了！你做为老板也决定拼命了，OK！剩下就是做好细节了，我这里说的细节有很多很多！
从售前、售后、打单、打包的严谨性、跟单的及时性、店铺设计、产品描述、活动的策划、快捷语、计划的准确、资金预算的可控、还有仓储的管理，进销存的数据分析，这些太多太多细节，展开来说一天都说不完，但是如果售前、售后的基础工作都不做好，店铺也是走不远的！
聪明的老板会把售后问题当做一种资源——如果你是老板你会懂的！之前我不懂，最近想明白了！
每日一些页面的细节工作要有人检查，什么产品下架了，被投诉了、要退款的那都是要有人及时跟进到位的！
说实话，做好细节是痛苦的，这要看你是愿意做快乐的猪，还是痛苦的人了！（呵呵，引用了创维的一句老话）
所有的计划都没有变化快，我们不能有一劳永逸的想法，旧的矛盾解决了，新的矛盾又来了；无论制定售后问题、计划，还是做市场推广、策划，都不能虎头蛇尾，不能轻易的懈怠！
要想走到金字塔的上头，就必须做到持之以恒！累吧~ 我也觉得累，但是朋友！不经历风雨怎么见彩虹了，你说呢！
不知不觉啰啰嗦嗦，说了这么多了，希望你还没有看着睡着，呵呵！希望让做天猫的兄弟姐妹们一些共勉吧！
在此，还是要说些正能量的话，鼓舞下士气！哈哈
天猫承载梦想，细节决定成败，态度决定未来！辛勤提前付出，回报紧随其后！
