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作者:巨人电商

你觉得你是很牛X的天猫运营吗?

POST TIME:2020-10-24

 A:在天猫生存玩的是营销策略还是产品运营?

 

B:我不指全部产品都是通用,但我知道最终玩的还是产品运营为主要,营销策略为补;如果你是卖苹果手机,你根本不需要做什么营销策略,就有大把人排队去买!如果你卖的是山寨机,那你就得有价格优势,还要有最低级的营销策略“亏本促销几百甚至几千笔,然后用拍下减价刷销量,最后再愎复原价”那个时候你可能就会有点自然销量,如果是质量差的,你就别想在天猫混了;再者,天猫所有活动你想去报名,最终还是产品的问题,不是你的运营能力不行,而是你的产品满足不了报名所需的条件,像U站简直是低得不行,折800、卷皮也是,如果你能忍住蛋疼去亏本卖,那另当别论;刚开始你的能来的流量无非就是淘宝客、还有自然排名,像直通车、钻展那些对产品的高性价那更是要求更高,不然你只有烧钱的份;正所谓营销界的最高境界就是“卖什么比怎么卖更重要!”

 

 

A:你觉得你的流量能稳定吗?

 

B:就目前我们做过这么多营销方案来讲,半年来聚划算上过3次,几呼是两个月上一次,一天卖800单左右,小二一般不会理你的,除非是你报上名了,需要更改图片之类的;直通车玩了,由打平到亏本,因为客单价太高了,玩不动;钻展更是一踏胡涂,淘宝客倒是给出5个点佣金这样,转化率倒是较高,可成交的也不多;站外流量更不用提了,几呼没多少;不过站内优化做得也差不多,标题优化极为重要,自然流量就靠它了,每天成交80单左右,但最终还是你的产品有特点,不然从开始别人搜索到你点进来不买你的,你的自然排名压根就不会靠前;还有手机端流量来源也占了4成左右,这里就不方便提是哪个客户瑞了;购物车营销也不错,周期3天这样,要不断的做;如此可见,你想流量稳定,最终还是产品够不够牛B,然后搞直通车高转化,高质量得分,低价引流,其它的活动要报也是易如反掌,但这个产品应该利润不是很高,要看老板的资源能力了!

 

 

A:你敢搞假货吗?

 

B:如果你是淘宝C店就可以搞假,不过也活不久,顶多冒死冲个皇冠之类的,然后就清盘洗手做好人,老老实实经营;如果你是天猫店,你想都别想了,刷单年代过去了,超低价年代也过去了,SEO高手年代也过去了,人家是真正的庄家,哪轮到你来在别人平台里讲SEO高手;那怎么活?只能老老实实做人,合理利用你的资源整合,做出你在行内有那么点优势的产品,由不赚点甚至亏点钱,做到赚点小钱,等同行死得差不多了,那时候你才真正提赚钱;像我们店做移动电源的,真正的最高容量也才20000毫安都重得不得了了,普便都是12000左右的称得上移动方便,容量足,尼玛的淘宝C店就给你整到50万毫安出来,不错,确实卖了不少销量,好评竟然也不少,不过尼玛的你们的良心让狗吃了吗?难怪京东老说淘宝卖的全是垃圾货,不过淘宝的流量比天猫的大多了,这是让我们很苦恼的事,这可能是名气的问题,很多新买家知道淘宝却不知道天猫,商家活得真不易啊,补扣成交点数,还要养一个团队,动不动就得冒库存危机!

 

 

 

A:为什么运营人才和推广人才这么难招?
 
B:我是指中小卖家而言,想招到意同道合的运营和人才真是难,何谓意同道合?就是愿意跟着你发展,有奔头,得到快乐,但一般这些愿意留下来的都不是很能算是高手,高手都是自己培养的,现成的高手不是创业了就是发展很稳定,更何况现在的天猫发展改革技术比学习还快,如果你不运营天猫3个月可能就不知道现在天猫到底是怎么玩的了,如果你还用之前的玩法,结局就是你害别人公司或害你自己公司;如果你是大腕可以出手去挖别人公司的人才,不过这样的人才挖来也留不久,别人翻倍一挖,你公司可能就挂了!我们就搞了好几个招骋平台,招了大半年了,不见招到合适的,勉强进来的做了一两个月发现是水货不是他自己走人,就是被炒了,或者不是乱叫价就是TM的做百度优化的不是很合适,可见电商这块人才市场的紧缺程度!
 
 
A:你的天猫店到底有几个爆款?
 
B:入柱天猫别人是不会告诉你要做哪些产品定位才能款款为爆,除非你从专统行业做了很多,然后有很好的产品定位后才开始杀入天猫;否则你至少要砸几十万进去,才能杀出红海,但能活下来的也可能就那么一两款,后期还得续续砸钱研发新产品线,方能活下去,很多人都是中途退出天猫了,那是一个多么痛的领悟!!假设第一款爆款给你带来自然访客数1000左右,那就相当于你可能可以从成交上打平或赚那么一点点,但还是看利润高不高,然后你研发第二款爆款的时候就得注意类目属性了,如果出现重叠的那流量也增不了多少,比如:原来的特点是图案系列的,那你的二次爆款定品就得超薄系列的“这个得针对你是什么产品,我们是做充电宝的”,价格定位一定要调查好,否则光产品好价格高也是虚!
 
 
A:你的团队结构是怎么?怎么管理的?
 
B:运营必须要懂产品运营和推广,推广不一定要精通,但产品运营一定要精通,否则配上再好的推广也会死于非命,我的意思是你搞个同款同质量或差不多款式的产品,你卖100,别人卖69,你不整死推广员才怪;推广可以说是一个苦力活,但一定要有思路,有了思路做好计划后可以发起客服一起配合,你的激情完全基于你的推广工作做足了且带来了见效的流量,否则老板会找你麻烦的;客服要做的就是做好售前售后服务,尤其是售后,你必须把做好一个售后顶带来10个售前的价值去衡量,否则你的动态评分肯定很快变绿色;还需要一个打单,可以让客服轮着去打单;仓库管理要一个,要每星期提交几次的最新库存表,方便运营更新线上库存,否则你会出现很多退换货现象;另外一个PMC计划也很重要,特别是做活动的时候要及时补上货,不然一缺货你的排名和转化就掉到十万八千里;美工可以不是强手,但做出的东西至少要拿得出手,主要是拍照上一定要有质量,如果自己不会拍,找专业拍照公司去;做电商的财务是最TM难招的,传统的财务根本不是很合适,更何况我们有很多平台,不仅是天猫,且每天的订单包括退换货,优惠、打折、扣点数、积分、报活动等,很麻烦,我们也是整了几个月才找到合适的财务;其它的职务可以发展到一定程度再补上!