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作者:巨人电商

淘宝新规,新消法的实施,大家需要注意

POST TIME:2020-10-24

  一、 对于根据商品性质不支持"七天退货"服务的商品,前台不再展示七天退货的标签。如果卖家表示能支持退货服务的,需要通过退货承诺这一交易合约设置8天(含)以上的服务。

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   二、对于可选支持"七天退货"服务的商品,系统将默认打上七天退货标识,卖家后续可自行更改(即默认支持"七天退货",卖家可根据商品性质选择不支持"七天退货"),如卖家未及时将支持七天退货改成不支持,由此产生的订单须卖家履行七天退货承诺。 3月11日将开放卖家修改设置入口,至于哪些商品为可选支持的,3月11日左右卖家可通过宝贝体检中心查询(具体路径:卖家中心首页,左侧导航->体检中心),设置方法见下方FAQ问题1

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   三、对于必须支持"七天退货"服务的商品,在宝贝详情页,搜索结果页、LIST页面统一浮现七天退货标识,便于消费者辨识。

 

        七天退货标识具体展示如下:(左图为支持7天退货服务 ,右图为通过退货承诺这一交易合约设置8天(含)以上服务 )