买家拍下不付款的情况分析

  　最近一店主请教关于订单关闭多的问题，该店主一直没有太多关注，自以为是的觉得，买家要是有心要买，就一定会付款的，无心买的顾客，再罗嗦也是白费唇舌。有这一想法的店长们要纠正一下了。下面，小编就“买家拍下不付款怎么办”这一问题情况给大家详细解说一下： 　　情况一： 新买家不会用支付宝   　　有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这种情况是很常见的，也需要理解。这时需要你的耐心指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。

      情况二：因支付宝内余额不足未付款  　　有些买家没有开通网银，因此，当其支付宝内没有足够的余额时，就得去银行存款，有时间能马上去存固然好，但也有些卖家日理万机，未必能快去去银行，因此，需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说要晚点支付。但是也有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。  

　　情况三： 新买家出于好奇、试看心态   　　 这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解其拍下未付款的原因，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系。如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，你的宽容大度很大可能会留住一个潜在的客户。        　　情况四：拍下但又不想购买的 　　这个不难理解，毕竟在网购上，平台众多。买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前都会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。这种情况，要是买家诚恳道歉了，我们就宽容理解吧。但如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。 　　情况五：同行恶性拍下 　　有的时候是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下了很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，要记得沉住气，别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚。因此，当你碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。 　　买家拍下订单不付款怎么办？先不要动怒，看下买家是基于什么样的原因才导致未付款，切勿因小失大了。