淘宝微团卖家操作指南

 【开通支付宝代扣】

签署微团技术服务协议并开通支付宝代扣：http://follow.taobao.com/seller/agreement/sign.htm

【设置微团】

1.     卖家后台-出售中的宝贝:选择某个想参加微团活动的宝贝，点击[设置拉人有奖]按钮 （下图右下角）

2.     设置微团

新客户可以享受的优惠金额：参团人享受的是折扣是通过发放微团专用的宝贝优惠券的方式实现的，因此您需要设置参团人的宝贝优惠额。

老客户可以获得奖励：这个地方您不需要填写，系统自动保证发起人的现金奖励和参团人获得的宝贝优惠额一样。

当宝贝的不同款式/型号对应价格不一样的时候，系统会给出提醒。您根据您的实际情况决定这个宝贝适不适合参加微团活动。

【管理微团】

1.     .卖家后台-出售中的宝贝:选择某个已经参加微团活动的宝贝，点击“拉人设置有奖”按钮

(注： 为您标识了已经设置微团活动的宝贝，方便您快速选择)

2.     微团管理页面:对于已经设置过的，仅能进行查看、禁用等功能

注:

将微团设置为禁用。该宝贝上所有的微团全部结束。不能创建新微团。旧有存在的微团也不能接受新成员（即用户点击短链进入宝贝详情页时，该微团显示已结束）。

【查看返现扣款记录】

在您的支付宝账户中，可以看到扣款的记录，如下图所示，大括号中的一串数字是创团人的主订单号。

【常见问题】

1.    买家在什么地方可以看到微团？

答：请参考淘宝微团买家使用指南

2.    什么样的买家才能发起微团？

答：卖家设置完微团宝贝后，已购买该宝贝的买家才能发起微团。

3.    我家店铺想设置微团的宝贝很多，系统对设置微团的宝贝数量有限制吗？

答：系统目前的限制是同时只能有10个宝贝设置微团。

当设置微团的宝贝（即微团宝贝）达到了上限，即您已经设置了10个微团宝贝，如果您还希望设置新的微团宝贝，您必须先禁用老的微团宝贝，然后再设置新的微团宝贝。

4.    如果我（卖家）想修改一个微团的奖励额，应该如何做？

答：您可以先禁用这个微团，然后点击“设置拉人有奖”按钮，创建一个新的微团。

5.    如何确定合理的拉人奖励？

答：微团优惠是在现有的宝贝价格上扣减的，因此，你需要评估扣减后的价格是否触及你的价格底线。另外，您需要考虑是否有足够的利益刺激老客户去拉新客户。

6.    系统消息发给哪个旺旺号

答：只发给“主旺旺号”

7.    微团是种什么样性质的营销工具？

答：是“打折促销”类营销工具——即向特定用户（成功创团、成团并达成交易的拉人者）提供定向的交易折扣促销优惠。

8.    我的商品是微团售出的商品，已经返利，买家申请退款，那么返利怎么办？

答：若您的商品已返利成功，消费者申请退款，若与买家无法达成一致的情况下，请您在维权中说明微团返现已成功，并提供返现成功的支付宝返现明细，以便于明确消费者实际可申请的退款金额，若在协议不一致的情况下，小二会依据凭证核实处理。