货物签收，穿过了，洗过了，还要求退货，怎么办？

      本人遇到这样的一个买家，衣服已签收整整7天了还不确认收货，最后直接申请退款退货，退货理由说穿过一次并且洗了，质量太差，起球，要求退款退货。这款衣服本人也有一件，穿过多次，质地很好的，根本不起球。如果她当初没有穿过洗过，收到不满意可以马上退，那这个我也可以接受，她已经穿过并且洗过了，假如她是在实体店里买过，这样穿过洗过别人也不可能给她退吧。我当时直接就拒绝退货退款了，理由写的很明白，无法接受，因为衣服你已经穿过洗过。过了几天，也就是今天晚上，她又重新申请退款退货，我又点了拒绝。在旺旺上联系她，根本不搭理我。她第二次申请退款退货理由里居然还说就这样态度了，那我还要什么态度，联系她根本就不理睬我，我也想过电话沟通，可是想想旺旺上都摆明了我行我素的态度，我也只好对抗到底了。我想让小二介入，可是直接拒绝了以后还要等待对方修改协议。

      请各位淘宝卖家兄弟姐妹们支招，遇到这样根本不讲道理的买家怎么办？