作者：巨人电商

如果遭遇恶意差评怎么办？

POST TIME:2020-10-24

如果遭遇恶意差评，比如在评价内容中有污言秽语、色情、辱骂等的言语；在交易过程中，评价人以给予或撤销中评或差评为由，对被评价方进行胁迫，或提出不合理的要求(如退货退款、降价等)；被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致(如少货、到货时间晚等等情况)，卖家都可以对淘宝客服提出申诉，淘宝客服会核查判断，因此卖家要尽可能地使用聊天工具与买家沟通，以便保留证据。

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