双12要做好的基础工作有哪些

 　　双12很快就要到了！各位卖家们都准备好了吗？有了双11的经验教训，双12还担心遇到更多窘境吗？不过即使这样，小编还是要跟大家强调下双12要做好的基础工作有哪些，这样才不至于双12真正到来时，卖家们都乱套了。是吧？

　　第一：店内基础要抓好　　一定不要忽视店内的基础工作，抓住宝贝三要素：宝贝标题、宝贝主图、宝贝详情页。特别是宝贝详情页，文字和细节图一定要做好。　　第二：客服培训要到位　　客服的能力决定了你这个店铺的成交额，转化率，如果客服这一块做不好的话，那么你做再多的推广也没用，所以，小编建议大家，客服转化率应该在65%以上，而且客服还要有引导和推销的能力，不能说只会敲键盘哦！　　第三：看好双十二的基本要求　　双十二的基本要求是第一个报名的宝贝主图必须没有牛皮癣，而且最好是热销的产品，而且还要设置为要包邮哦。　　第四：客户档案的维护　　客户的维护只要有四个步骤：1、收集客户资料；2、客户档案管理；3、应该记录那些数据；4、客户回访关怀　　第五：做好店内优化　　这里的优化和第一步的宝贝基础优化不同，这个优化是建立的宝贝基础优化完成的基础上的，那么既然双十二活动开始，就必须要做出活动的气氛，那么就是需要各家的美工有良好的基础了，是否能做出让客户冲动下单的图片，也是考美工的功底了啊！ 　　第六：进不了分会场的亲咋办　　双十二也称为全民活动，所有的集市卖家都是可以参加的，但是不是所有的卖家都是可以参与到会场中呢？显然不是了，像预定和清仓两个分会场是有信誉限制的，三钻以下的是参加不了的，那么小卖家咋办，这时候小篇建议大家去麦麦组团，各家都亮出自己的“兵器”共同引流，这个也是不错的选择。

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