消保服务及服务标志全面升级

自2008年淘宝消保服务上线以来，得到了很多卖家的支持和认可。但随着淘宝平台的发展，我们的消保服务也需要升级优化以更好地服务卖家和买家。

在经过大量卖家调研后了解到卖家们的服务能力是多样化的，而且卖家也迫切的希望展现自己的服务能力。为体现卖家差异化的服务能力，展现店铺服务特色，淘宝推出了特色消保服务——交易约定。

交易约定是卖家就其店铺经营的商品或服务自愿为买家提供的承诺服务。目前已经上线的交易约定有发货时间、退货承诺、品质承诺、破损补寄服务。有关交易约定的介绍，详情可查看详细消保服务，请点击

发货时间 ：是在原来“闪电发货”服务的基础上做的升级，卖家可针对单个商品自主设定承诺的发货时间；

退货承诺 ：是在原来“7天无理由退换货”服务的基础上做的升级，卖家可针对单个商品自主设定退货期限，退货来回运费承担方；

品质承诺 ：是在原来“第三方质检”服务的基础上做的升级，卖家可针对单个商品自主设定保障时效及鉴定品质不符时赔偿的金额；

破损补寄 ：是为易碎商品量身定做的特色服务，卖家可针对单个商品自主设定保障时效和补寄运费承担方。

为让买家对消保服务有统一的认知，淘宝网消保服务图标将做统一的规范，颜色统一为绿色。绿色代表的是健康、安全、放心，也正是我们希望传达给消费者的声音。其中涉及到的淘宝消保服务及图标如下：

基础消保服务，图标由原来的 ，改成

7天无理由退换货服务，图标由原来的 ，改成

假一赔三服务，图标由原来的 ，改成

发货时间服务，图标为

破损补寄服务，图标为

品质承诺服务，图标为

退货承诺服务, 图标为

如何查看详细的消保服务， 查看详细消保服务，请点击http://www.taobao.com/go/act/315/xb_20100707.php?spm=0.0.0.0.Kqpg9f&ad_id=&am_id=1300268931aef04f0cdc&cm_id=&pm_id=#qitian

如何加入交易约定服务( 查看详细消保服务，请点击http://service.taobao.com/support/knowledge-5575089.htm?spm=0.0.0.0.bWtyBF&dkey=searchview,)或者您可以进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置。