百草味：“99大聚惠”30分钟销售破百万，成交428万背后的秘

        活动当天，百草味以428万的单日销售额摘取零食特产类目桂冠。“99大聚惠”开始仅15分钟，店内销量便破了50万，30分钟拿下100万的业绩， 17点突破300万，截止到22:30销售额突破400万。

        活动后第二天，店内的火爆程度也仍在持续中，拿下200万的销售额，和以往单日成交额相比，有较大地提升。那么，在竞争如此激烈的零食特产类目中，百草味家是如何在此次聚划算的活动中拔得头筹，口碑和销量两丰收的呢？

        正所谓巧妇难为无米之炊，店铺在迎战一场大促活动的过程中，自然是少不了前后方的配合，以及全店人员的积极备战做好前期的准备工作，具体包含以下几点：

 寻找代言人助威

        百草味邀请香港TVB影星许绍雄作为品牌友情代言人，为大促拍摄助威视频。这个过程真可谓是一波三折，好事多磨。许先生因私事一直不在内地，联系了3次才联系到他。后因在外没办法用专业的摄影器材进行拍摄，尽职尽责的许先生愣是用自己手机拍摄了一段短片传给公司。虽然视频经过了后期加工，还是可以看出整体光线不是特别理想，但是也能看出店铺对这次活动的重视和准备。

严把巧妇手中的“米”

        自报名9.9聚划算通过后，店内就开始紧锣密鼓地开展产品的生产筹备，并对产品品质进行严格的监控，力保不会因为大促活动就降低产品品质，为全店DSR带来不好的影响。

        页面。为了提升当日店铺转化率，店铺内主推产品的相关主图和宝贝详情页都进行了全面更新。力求能够清晰、准确的展现产品特色和企业实力，让顾客能够第一时间了解店内产品，并且喜欢产品完成下单购买。

        推广。在引流方面，商家花费 20万元推广费作为活动当天在零食特产类目中淘宝各流量入口的营销费用。市场部和品牌形象部也非常看重这次活动的影响力。各类钻展图片制作了200张有余，并从中筛选出制作精良的50多张图片，提前1周开始进行测试，为活动提前准备起来。从活动数据来看，除去直通车和淘外引流不算，活动期间光是淘内钻展花费近18万元，展现6500余万次，成功点击达18万次多；在站外聚效广告平台展现达3800余万次，此外店铺在腾讯微博、新浪微博等均有投放，展现1500万次。

（以上两张钻展图点击率均在2.5~3 %左右）

物流做后盾

        采用自动化仓储物流作业流水线，多次优化后日均发货量可轻松达到2万单以上。99大聚惠这三天，仓库300多发货人员彻夜不间断发货，保证聚划算期间的订单量在三天内按时发出，中秋送月饼的客户保证在中秋前务必收到。通过这次聚划算活动，商家也检验了仓库的发货效率，同时暴露出的一些小地方也在做进一步调整。预计再次优化后，单日发货量可至4~5万单，为下次活动做准备，另外筹划了全网首创的彩虹零食箱上线，时尚精致，这些招数也都是为了让消费者购买后有更好的用户体验出发，用户体验在下单完成后并没结束，发货、售后服务等都是其中很重要的因素。

客服系统化培训

         百草味未雨绸缪，为店内客服团队就大促可能碰到的问题进行了长达一周的系统培训。力求以最专业最细致的服务，在大促期间让顾客有最好的购物体验，且在9.9活动当天调拨其他部门的小伙伴来支援客服部门。其次，在当天的正式开始阶段，整个下沙总部办公室所有部门的员工上至各部门经理，下至基层员工，当天都是客服，为线上用户提供帮助。

组合拳多管齐下

        在10点过后不久，运营部发现秒杀活动反响强烈，马上在店铺内追加了整点秒杀活动，让更多的顾客关注百草味，参与到当天激情无限的活动中来。SNS营销部抓住了此次“99大聚惠”的有利时机，并利用了原有的SNS资源第一时间在各大SNS渠道上持续炒热和报道，引起互联网各界的关注和赞扬。推广上力求掌控淘宝各流量入口，不断的调整价格及追加推广力度。

        除此之外，店铺还精心策划了中秋送月饼的活动。很多收到通知的老客户看到当天正好有如此大的优惠活动，都忍不住加拍产品，在老客户的体验上，也获得了极大的好评，一来给老客户带来了实在的优惠，二来借助活动氛围为用户提起送上了中秋的祝福。