什么样的详情页才算是好的？用户最关注哪些信息、最不关注哪些信息？卖家可以提早准备起来哪些工作？此次详情页调研给出了一个答案。对此，我们请来了屈娴（淘宝卖家运营事业部-详情页运营 小二）和张博（资深记者），一起来聊一聊详情页的“为”与“不为”。
张博：据我了解，今年宝贝的详情页做了一些改变，我自己也写了几篇文章。那屈娴能谈一下目前卖家在详情页方面会遇到什么问题？以及为什么要修改详情页的标准呢？
屈娴：详情页的宝贝描述区，在过去的这么多年里几乎都完全100%开放给卖家自己编辑内容的。渐渐的我们会出现出了一些问题。例如内容过长、杂乱没有秩序，充斥着与当前商品无关的广告信息等等。这些也是我们在过去对买家的调研中发现的，买家最反感的问题。
我相信所有的卖家做商品详情的目的都是希望能买家喜欢看，然后卖得好。可现在的详情页的一些问题，如果不去梳理一些标准，是每天都在损害买家的体验，从而影响商品的转化率。
张博：能否举个例子说明下现在的详情页的“不足”之处？
屈娴：比如我想看我选的这件衣服的尺码，但是半天也找不到，这其中可能图片是一个很大的问题，太大影响了页面的打开速度。所以，我们官方建议图片的宽度最好不要超过750。
张博：现在请屈娴为大家一步步讲解详情页调研的情况，这次的调研过程中有哪个数据是让调研团队印象最深刻的？
屈娴：这次详情页的调查结果是由淘宝用户研究团队召集了一群买家，采取卡片分类（20人）、小组座谈会（3场）、问卷调研（4558份）综合分析所得到的结果。
印象最深刻的数据应该是是买家在详情页的停留时间和浏览长度吧。仅有50%的买家在详情页上会停留超过30秒，浏览超过2个电脑屏幕的长度的。这说明我们卖家花了很多精力做的详情页，有很大部分是没人在看的。所以怎么在30秒内，2屏以内吸引买家往下继续看下去，这就非常重要。
张博：改版后的详情页卖家应该放置哪些信息？或者能否透露下通过这次调研，有哪些信息是买家最为关注的？
屈娴：以服装类目为例，实拍图、做工细节、尺寸、模特上身图就比较重要。促销信息可以放，但是一定不能多，而且，要放跟这件商品相关的促销信息。因为买家会点开这件商品的详情页来看，就说明他对这件商品是有意向的。所以你一定要告诉他，现在买这件商品有什么优惠和好处，这是他最关心的。另外，评价的截图就不要再贴出来了。买家们都很聪明，他们知道卖家截图出来的评价都是说好话的，是不准确的，所以他们都会自己去看真实的评价。
张博：一般促销广告放几个？
屈娴：一般来说，最前面放2个左右，而且一定要和这件商品相关。
张博：促销信息有的人喜欢，有的人就不喜欢，比如我。那请问屈娴，怎么样的详情页才算是好的详情页呢？
屈娴：其实没有绝对的好，和绝对的不好。我们所有的标准都是从买家出发的，只要是买家喜欢看的就是好的详情页。但是我们有一个调研出来的，服装类买家最喜欢看的详情页模板（下图），可以给卖家们做参考。
不一定照搬要一模一样，卖家们还是要自己再思考研究琢磨。但其实都是有共同点的，大家可以参考这个先，基本上买家喜欢看的促销信息在上图都有所显现了。
这里发一张服装的尺寸信息图，大家感受下。
买家对尺寸信息的要求则是根据买家自身来确定的，希望卖家可以遵循尺码 尺寸数字 身高 试穿感受的组合式展现，因为普通人的身材试穿感受比模特效果更真实！
张博：嗯，相比模特图买家更注重真实的感受。我个人总结了一下前面屈娴分享的详情页重点：评价截图（最好不要）、促销信息（控制数量）、模特图、实拍图、尺码信息。
屈娴：总结的很好。但是淘宝有上百个类目，如果仅依靠我们官方去做调研，估计一年也做不完。所以各位，可以把自己想象成一个买家，你买的时候会比较关心什么信息，比如买护肤品会注重真假、保质期、批号等等，买家具会注重材质、售后等，站在买家的角度去思考应该放什么样的图片给买家看。
张博：站在买家的角度去思考。那对卖家而言，如何制作一个优秀的详情页？卖家的重点可以在哪里？
屈娴：①图片一定是要实拍的，这是一定的。不管什么类目的商品。没有买家喜欢看到不真实的图片；
②促销信息一定不能过长，控制数量；
③评价的截图就不要再贴出来了。买家们都很聪明，他们知道卖家截图出来的评价都是说好话的，是不准确的，所以他们都会自己去看真实的评价。
【FQA】
Q：第一张图的一般宽度就是750了？那不是放2个海报还看不到到宝贝详情吗？
A：这个没有绝对的，保证图文结合就可以，但是考虑过多图片会影响打开速度，所以控制好平衡
Q：放小轮播图可不可以？
A：搭配套餐是可以放的，但不能放很多和很重的位置。
Q：我们销售茶的描述，图片不太好弄啊
A：我想看到的是茶叶的制作过程，但是别人就不一定了。建议回去好好看一下那个模板，价格敏感型的顾客也许更注重你的套餐搭配，其实我理解为什么50%的顾客看了不到30秒就离开了，或许看了一眼你的价格就没兴趣走掉。
Q：饰品类目，尺寸重不重要？
A：大小尺寸当然重要，譬如，你买个挂件，以为很小，结果收到巨大，那买家啥感觉呢？
Q：我是做分销的，图片都是统一的，凸显不出差异化啊
A：做分销的同学要注意，其实有些实拍图我们是可以自己重新拍摄的。
Q：我是卖服装的，详情页里鞋子可以做搭配吗？
A：鞋子当然可以做搭配，不过只能是促销搭配或者是关联。
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