【90后小萝莉 勇敢闯淘宝】
小编: 很高兴认识你，其实我们早就见过面，在一次听直通车的课程上，今天一个偶然的机会又遇见了，忽然感觉这个世界好小。小蔡 首先你介绍下自己和自己经营的小店。
小蔡：大家好！~~我叫蔡老鼠，90后，射手座，两年前选择了大学退学全职淘宝，同时也是一只野生的漫画家~我家小店做了两年还只有五钻，不过能够开一家这样温馨的小店一直是我的梦想，我很喜欢我家小店现在的样子。
小编: 90后的小美眉，我很讶异，为什么选择大学退学来全职淘宝呢？能和我们讲讲其中的故事吗？
小蔡：当初做出这样的选择的时候我并没有考虑清楚，只是觉得自己适合做这一行，而且把淘宝卖家的工作想象得很简单，以为真的可以每天轻松地“坐在电脑前数钱”，直到进入这个行业才知道小卖家起步有多艰辛。
而且当时看到论坛上有很多厉害的淘宝卖家的成功故事，看得我热血沸腾（主要是因为我是个财迷，看到大家都发财了好羡慕呀o(*≧▽≦)ツ ）我觉得别人能够做到的，我应该也没问题，而大学毕业生出去虽然能找到稳定的工作，但可能一辈子都得为别人打工，碌碌无为，我想要拥有自己的事业，所以就做出了这种疯狂的决定。
小编: 那你现在有后悔吗？是什么让你这么坚定的走过2年呢？
小蔡：去年这个时候我可是肠子都悔绿了……当时店里几乎没有销量，还被差评师围攻得够呛，眼看着同学都毕业了，参加工作了，我却放弃了学业，未来不知道会变成什么样，那种感觉很可怕呢……
但是后来慢慢地参加了天天特价的活动，在微博上和我的顾客互动，用漫画记录我的淘宝历程，渐渐地也有了许多支持我的朋友，我能够熬过那一段瓶颈期与我家老顾客的支持与鼓励是分不开的，所以现在无论如何都想要把这家店坚持开下去，我想让他们看到我的成长。
【情感定位的微博营销】
小编: 看来你是找到自己的方向了，继续，坚持着，相信你能看到属于自己的成功。小蔡，在2年的淘宝生涯中，有没有让你特感动和特无助的事情，能和我们大家分享下吗？
小蔡：特别感动的是经常有人在我觉得不行了，想要放弃的时候，想方设法的给我鼓励和支持。刚开店的时候没有什么资金，我的货架和拖车都是我的老顾客大老远寄给我的。有位顾客每个月一定会到我店里来买六件宝贝，就是为了能让我每个月加上六分，早一点上皇冠。去年过年的时候，我妈妈生病了住院要做手术，有位认识了两年的卖家姑娘从广东赶到长沙来陪我，一下子就安心了很多。还有在我店铺转向的时候，我本来以为堆了这么多货，一下子根本转不了，结果微博发出去几天以后，我的货架就空了……能够遇到这么多善良的好人觉得自己真的很幸运。
两周年店庆的时候也是，好多老顾客来捧场，坐在电脑前的我哭得停不下来，并不是因为这两年吃了苦，受了委屈，而是非常庆幸自己没有放弃这家小店，才能遇到这么多美好的人和事。
小编: 能感受到你的那份感动，可能也不是这么点言语就能表达出来，生活是美好的，我们都坚信着，偶尔的坎坷也只是更好的锻炼我们的意志。加油！那些平凡的小感动才是最有力量的感动和动力。让我们朝着我们的方向坚定不移的渐行。小蔡以前我看你是卖毛绒玩具 ，今天看你的怎么转行了，是什么让你做这么大的决定呢？
小蔡：我自己是特别的喜欢毛绒玩具，但是我几乎是按进价在卖，不然就卖不出去，完全没有利润，而且有时候会超重，买家不补邮费的话我还得倒贴，这样做下去我该吃什么呢？果然还是要赚钱，要生活呢。有一段时间我做小挂件批发，很多要结婚的朋友在我家批了，用在自己的婚礼上，效果特别好，于是一传十十传百，那个时候我的销量特别好，只是卖一百个小挂件也才赚几块钱，而且清点数目真的特别让人头痛，一个人从早到晚不停地打包还是应付不过来，而且这么费力还不赚钱的时候，我就开始考虑是不是该转向了……转向之后我失去了很多老顾客，但慢慢地又积累了许多新顾客。现在卖的这些依然是我喜欢的包包，来买东西的顾客大部分都是和我眼光相近的人。
小编: 任何时候要做的坚持的都是自己的爱好和兴趣。我也一直坚持着，虽然也还在摸爬滚打，但是也坚信自己的未来。累并快乐着，这是多么简单而又不平凡的意境。小蔡刚上面有说到粉丝互动，能谈谈你是怎么积累粉丝和怎么和粉丝互动，通过怎样的途径呢？
小蔡：我还在学校的时候就是个微博控，每天的生活离不开微博，后来开始画漫画了，漫画形式的店铺日记在微漫画上连载，读者也是通过微博认识我的，然后才知道我的店铺，到我店里来买东西。微博上粉丝的消息我基本上都会回复，然后隔一段时间会做一些小小的活动。早期的时候时间比较充足，我会给到我店里来买东西的老顾客免费画漫画的头像，这种服务是其他淘宝店里没有的，许多人觉得很新奇，很特别，画一张头像要一两个小时的时间，那时候经常为了画头像熬通宵，毕竟白天要打理店铺，只有晚上有时间画漫画。后来还做过一些转发抽奖的活动，送出了一些小礼物。 有时候开店的时候遇到了奇葩的顾客，我也会截图发微博，让没开过淘宝的朋友看看淘宝卖家每天要面对多少稀奇古怪的人，让大家笑一笑，我心情也好起来了。现在因为店里转向了，没有了以前那些一两块钱的小挂件，奇葩也少了很多，主要就是更新漫画了。
过在微博上我会尽量少发自己店内的广告，变成营销微博了的话会让人反感的，有时候有种感觉，在淘宝上我是卖家，在微博上我是漫画家，这两个职业虽然是分开的，但因为两个都是我，又被联系在了一起。最近漫画的内容和我的网店没有什么很大的关系，可是通过漫画看到我，认识我的人越来越多。
【坚持着 梦想着 再坚持着】 小编: 是的 小蔡，微博常常发店铺的促销信息就成了营销微博了，我也尝试过，确实让人反感。我们要让营销与情感完美的结合，让亲们感觉到温馨的同时又起到引流的作用。接下来你对自己店铺有什么规划呢？小蔡：接下来想请一位客服MM呢，大概在一年之内吧...有的时候一个人实在是忙不过来，进货拍照上架的时间都不够，经常要忙到后半夜。如果能够有个人为我接待顾客，打包发货的话，我就能腾出时间做更多的事情，而且多一个人的话，会有很多新的想法，我很期待我的第一个员工。小编: 什么事情都是开始的时候比较困难，只要开始了后面就顺延而来了，也希望小蔡能早日请到你的第一个员工。那你认为你淘宝2年中那些需要改善的，那些需要发扬的呢小蔡：以前特别急着想上皇冠，不停地报活动，只关注销量，没有注意商品的质量，结果动态评分直线下降，很久都没缓过来。现在慢慢的心态好很多了，稳中求进就好。经过了两年以后，我对中差评没有那么在乎了，不会为了一两个莫名其妙的中差评伤心难过，毕竟不可能所有的人都认可我和我家的店，我学会了接受，只要自己问心无愧就好，不盯着差评看，而是珍惜买家给我的每一个好评。 需要发扬的就是小而美了，想要把我家小店做得更有特点，更吸引人，想让顾客一打开我家店就有一种温暖幸福的感觉。虽然是淘宝店，但做生意就得重视与人的交往，冷冰冰的服务没有人会喜欢。 另外我家一直坚持实物拍摄，除了裁剪一下加个水印，也不会处理图片的颜色亮度之类的，所以很少收到“宝贝与图片不符”之类的评价。这一点我觉得应该要坚持下去，在我看来坚持实物拍摄就是对顾客的负责，P得好看的图片确实能吸引人，让顾客有购买欲，但收到了顾客肯定会很失望。而且实物拍摄能够拉近电脑两边买卖双方的距离，老顾客喜欢来我家买东西很大的一个原因就是我家的图片很真实，就像看到了实物一样。 实物拍摄的确会很辛苦，我以前没有柔光灯，用的是室外的照明灯，尤其是到了夏天，灯管的温度特别高，经常把肩膀烤伤，把侧脸烤得一层一层的脱皮，红肿……最近换了灯以后好很多。 自己实拍图片还有一个好处，因为背景和角度都是一样的，图片会显得很整齐，不管是顾客还是自己看到了心里都会觉得很舒服。很多供货商能够提供宝贝图片，但都是经过美化了的，和实物会有些差异，而且混在一起会很杂乱，顾客也不敢放心地购买。对实拍这一点我特别执着，就算是店铺转向了，实物拍摄是不能变的。小编: 坚持自己正确的，完善自己。相信你也能有自己的一片天空，最后你给我们新手卖家一点小小的鼓励。小蔡：一个人坐在电脑前很孤独，没生意的时候很痛苦，收到中差评的时候很难过，处理纠纷的时候很烦恼，但不管是牛逼的大卖家，还是苦逼的小卖家，大家都在这样坚持着，为了自己的梦想不停地努力着……不要总觉得淘宝不照顾小卖家，与其抱怨生意不好，不如拿出勇气来改变自己，虽然刚开始的时候会很不安，觉得看不到希望，但只要不放弃，总有一天会遇见更优秀的自己，总有一天会收获属于自己的成功，加油！ 小编寄语： 总是会被一些莫名而感动，一段文字，一句话，一张朴实的照片,今天却被这90后感动，一张生活中的照片。任何时候，只要相信希望，小编觉得都会变好，除非你想都不敢想，那怎么会有所改变呢？很佩服今天的嘉宾，小小年纪，有着自己的坚持和勇气，相信有着这份执着，以后的路会越来越宽加油！！！ 如果您还想了解更多相关的淘宝故事，欢迎查看：https:///taobaogushi
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